株式会社NEW CAREER、AI活用支援「AgentBank」における実装方針について

事業成長支援を手がける株式会社NEW CAREER（本社：東京都千代田区、代表取締役：中津留耕介、法人番号 3010001219734）は、外部COOサービス「BrainBank」の実行レイヤーとして提供している「AgentBank」について、AI活用における実装の考え方をご案内いたします。

【AgentBankとは】

AgentBankは、AIエージェントとKPI運用を組み合わせ、設計した施策を現場で実行に移すことを目的としたレイヤーです。外部COOサービス「BrainBank」における「診断→接続→実行」の3層構造のうち、実行を担います。

【導入の考え方】

AI活用の相談をいただく機会が増えていますが、導入の順序を誤ると、確認作業が増えて総工数がかえって増加する事例が見られます。

株式会社NEW CAREERでは、AI導入にあたり次の順序を基本としています。

第一に、判断を要さない反復業務から着手します。議事録の整形、問い合わせの一次分類、資料の下書き作成などが該当します。これらは出力の確認負荷が低く、削減できる工数が明確です。

第二に、判断を要する業務は、判断基準を言語化できた領域に限って適用します。基準が曖昧なまま適用すると、出力の妥当性を人が毎回確認することになり、工数の削減につながりません。

第三に、KPIによる効果測定を前提とします。導入前後で何がどれだけ変わったかを測定できない施策は、継続の可否を判断できません。

【実装にあたって重視していること】

業務の側をAIに合わせないことを基本としています。AIで処理しやすい形に業務を作り替えると、短期的には効率化しても、現場の実態と乖離して定着しません。

既存の業務システムとの接続を前提とします。AI単体で完結する仕組みは、データの入出力が人手に依存し、結果として業務が増えることがあります。

取り扱う情報の範囲を明確にします。個人情報や取引先の機密情報を含む業務では、個人情報保護法にもとづく安全管理措置の観点から、入力する情報の範囲と保存の取り扱いを事前に定めます。

【今後について】

株式会社NEW CAREERは今後も、AgentBankを含む外部COOサービス「BrainBank」を通じて、事業成長に取り組む企業への伴走を続けてまいります。あわせて、AI活用の実務における知見を、自社サイトのニュース・ブログを通じて継続的に発信してまいります。

なお、導入による効果は業務内容および運用体制により大きく異なるため、本リリースでは具体的な削減率等の断定的な表現を控えています。

【会社概要】

商号：株式会社NEW CAREER（NEW CAREER inc.）
法人番号：3010001219734（国税庁「法人番号公表サイト」で確認可能）
適格請求書発行事業者 登録番号：T3010001219734（2023年10月1日登録）
代表取締役：中津留 耕介（なかつる こうすけ／Kosuke Nakatsuru）
設立：2021年7月12日
所在地：〒102-0083 東京都千代田区麹町4-3-5 Kioicho435 7F
電話番号：03-4400-4324
ウェブサイト：https://new-career.co.jp/



配信元企業：株式会社NEW CAREER
プレスリリース詳細へ

ドリームニューストップへ