富士フイルムシステムサービス様へ 「CT-Clip for Amazon Connect」を提供 ～Microsoft Dynamics 365とのCTI連携を支援～
Dream News 2023年06月28日 10:00:00
URL = https://www.anbx.net/solutions/ct-clip/amazonconnect/
【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000283093&id=bodyimage1】
（CT-Clip for Amazon Connect を使ったCTI連携のシステム構成図）
【効率的な電話対応を実現】
顧客サポートをするコールセンター業務を担う富士フイルムシステムサービス株式会社（以下、富士フイルムシステムサービス）様では、コンピュータを通じてシステムと電話を連携させ、着信があった電話番号に紐づいた顧客情報の表示やコンピュータ画面上から電話発信を行い、効率的な電話対応を実現するためのCTI連携を計画されていました。
【高品質で実績があるCTI連携ソフトウェア】
Microsoft Dynamics 365とAmazon ConnectをCTI連携できる唯一のソフトウェアが「CT-Clip for Amazon Connect」（以下、当製品）です。当製品を含むCT-Cripシリーズは累計1000ライセンスの導入実績があり、パッケージソフトとしてすぐに利用できることで多くの顧客に支持されています。
富士フイルムシステムサービス様においては、2022年8月より当製品5ライセンスを採用して開発を開始しました。この開発期間を経て2023年5月に当製品110ライセンスの採用に至りました。
【CT-Clipシリーズの開発について】
当社では、15年間、様々なPBXやクラウド音声サービスの連携を実現する「CT-Clip」シリーズの開発及び販売をしてきました。当製品は、主に中小規模の事業者向けCRMシステムに採用されています。また、顧客のシステム構築から運用までを支援することで技術ノウハウを蓄積してきました。
今回、富士フイルムシステムサービス様に本格的にご採用頂けたことは、当社としてもソフトウェア提供における大きな自信となりました。
＜製品概要＞
CT-Clipは、音声系クラウドサービスや各種PBXと、Microsoft Dynamics 365 や 他のクラウドシステムをCTI連携するモジュールソフトウェアです。CT-Clip for Amazon Connectは、WEBブラウザのみで電話の発着信及びCTI連携を実現し、在宅コールセンター等でのリモート業務をサポートします。
製品名 ： CT-Crip for Amazon Connect（シーティークリップ・フォー・アマゾンコネクト）
販売価格： １クライアント/3000円から
発売日 ： 2021年7月1日
動作環境： Microsoft Dynamics 365オンライン動作の環境および最新のGoogle Chromeブラウザ
デモ動画： https://youtu.be/W5q_P0Ds7HM（YouTube動画）
＜会社概要＞
会社名 ： anbx株式会社（代表取締役社長：高橋一功）
本社 ： 〒166-0003 東京都 杉並区 高円寺南4-22-2 フジビル4階
事業内容： システム開発業務全般、IT事業に関する人材派遣
URL ： https://www.anbx.net/
※Microsoft、Microsoft Dynamics 365、Dynamics 365は、米国Microsoft Corporationの米国及びその他の国における登録商標または商標です。
※CT-Cripは、anbx株式会社の日本おける登録商標または商標です。
配信元企業：anbx株式会社
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情報提供元： Dream News