NICE Enlighten AI for CXでは、すべてのインタラクションを分析し、卓越した体験をもたらすことに成功した行動を特定します。NICE Enlighten AI for CXのAIモデルは、最大規模のシンジケート化されたデータセットと、NICEの30年以上に及ぶ研究と業界経験に基づいて開発されています。これにより、CX組織は、すべてのインタラクションに対する、完全で客観的、かつ自動化された行動分析が可能になります。一連のCXソリューションは、このインテリジェンスを運用し、行動を加速させることで、顧客サービスを真の差別化要因へと変えることが可能です。