■導入の背景 CX Value Labは、全国の中小企業やベンチャー企業のマーケティングや人材育成などのコンサルティングサポートをおこなっています。社員3名という少人数で、お客さまの支援をする時間を多くとれるよう、自社のマーケティングにかかる時間を削減したいと考えていました。しかしコンサルティングという形のない当社のサービスは、1件成約するために平均3か月かかり、長期的にお客さまと関係構築する必要があります。継続的なお客さまとの接点づくりと、マーケティング業務の中のルーティン業務を自動化しようと「Kairos3」を導入されました。