通話音声ストリーミングでVOCサポート 「FlexVStream」提供開始

株式会社オプトエスピー（本社：東京都新宿区、代表取締役：山田　豊、以下当社）は、通話音声をキャプチャーし、ストリーミングデータを送るシステム「FlexVStream」の提供を2020年7月１日より開始いたしました。

当社は、これまで通話録音システム「FlexLog」を提供しておりましたが、音声認識エンジンを使ったVOC需要の高まりを受け、認識エンジンへ音声をリアルタイムに送信するストリーミング機能を開発しました。

＜特徴＞
通話回線上にキャプチャー装置を導入するため、電話回線設備の変更コストはかかりません。
ストリーミングデータはAPI（※１）により他のシステムやサービスから呼び出すことが可能です。
また、オプションとして各認識エンジンとの連携用アプリケーション（※２）、通話録音、rawデータ（※３）保存サービスを提供しています。

※１）APIとは、外部の他のプログラムから呼び出して利用するための手順やデータ形式などを定めた規約です。
※２）Google Speech to Text、東芝デジタルソリューションズ RECAIUS CC+、大手通信キャリア製品1社、大手SIer製品1社 に対応。
※３）rawデータとは、変換する前のバイナリデータを指します。




【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000218746&id=bodyimage1】

＜今後の展望＞
対応音声認識エンジン連携、感情解析エンジン連携オプションの拡充を行います。

＜価格＞
初期費用：オープン
月額費用：オープン

パートナー会社様を通して販売しておりますためオープン価格で販売しております、取扱代理店の詳細はお問合わせください。

【株式会社オプトエスピーについて】
設立：1990年3月6日
本社：〒161-0033 東京都新宿区下落合1-6-1 宮村ビル2F
資本金：2,200万円
株主：FIG株式会社（100％）
従業員数：25名
事業内容：コールセンターシステム事業
システム開発事業
センサーシステム事業
eコマース事業（CC119）
電話番号：03-3360-3688
コーポレートサイト：https://www.optsp.co.jp
製品サイト：https://www.optsp.co.jp/product/flexvstream
許可取得：ISMS（ISO/IEC 27001:2013）　認証登録番号:10286
ISMS（ISO/IEC 27017:2015）　認証登録番号:10286_C



配信元企業：株式会社オプトエスピー
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