株式会プロディライトが提供するクラウド型IP-PBX 『INNOVERA PBX』と 株式会社シンカのクラウドCTI『おもてなし電話』連携

株式会社プロディライト（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：小南 秀光）は、クラウド型IP-PBX
「INNOVERA PBX（イノベラ PBX）」と、株式会社シンカ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：江尻 高宏）が開発・提供する、クラウドCTI『おもてなし電話（R）』との接続検証を終え、連携サービスとして２０１８年９月10日より提供開始いたしました。

今回の連携により、両社サービスの既存ユーザ様、ご検討中のお客様を含め、さらに幅広い層のお客様に対して、いつでも、どこからでも高い品質と拡張性のCTIサービス・クラウドPBXを提供し、クライアント企業のビジネス拡大・促進・安定に貢献してまいります。

■ サービス連携背景
電話応対業務における顧客満足度向上のニーズが増加する中、プロディライトとシンカはそれぞれが提供するIP-PBXとクラウドCTIを連携することで、電話応対から顧客情報管理までの一連化を図ります。電話の着信時にパソコンやタブレット、スマートフォンにお客様の様々な情報をポップアップ表示する『おもてなし電話（R）』と『INNOVERA PBX』にて連携を図る事により、電話応対の効率化を実現、更には負担を削減し、顧客満足度アップを実現します。より幅広い業種業態、様々な企業規模のお客様にご活用いただけるよう、電話回線の全種別に対応し、且つ『おもてなし電話（R）』が持つ外部連携の全機能に完全対応した『INNOVERA PBX』との連携に至りました。

今後の開発予定として、「INNOVERA PBX（イノベラ PBX）」が提供する「全通話自動録音機能」と連携し『おもてなし電話（R）』の画面から再生が可能になる通話録音連携があります。また、インバウンドコールセンター対応のモジュール開発を予定しており、これによって『おもてなし電話（R）』で電話対応時に電話応対者を特定して顧客情報をポップアップできる機能の搭載も可能になります。


【INNOVERA PBXについて】
プロディライトは独自開発した「INNOVERA PBX」を2015年11月にリリース。クウウドPBX機能と、独自ブランドのIP電話回線サービスの「IP-Line」を組み合わせて実装したクラウド型電話システムです。従来のビジネスフォンに搭載されている標準的な機能以外にも、コンタクトセンターで多く利用される「IVR」「「モニタリング」等の様々な機能も搭載されており、圧倒的な「価格」、「機能」、「安全性」で、多くのお客様にご利用いただいています。

※INNOVERA PBX サービス詳細 https://innov-era.com/index.php/innovera-pbx/

【クラウドCTI『おもてなし電話（R）』について】
顧客からの電話着信と同時にパソコンやタブレット、スマートフォンに顧客の様々な情報を表示させることができる『おもてなし電話（R）』サービス。社内・店舗内で着信・顧客情報を共有することで、業務効率や電話対応負担を大幅に改善。顧客ひとりひとりに合わせた電話応対の実現により、顧客満足度アップと売上アップや、会社・店舗の評価アップにも貢献している。
2014年8月のサービス開始から4年で導入100業種・業態以上、600社、1,000拠点に拡大（2018年8月時点）。2015年12月にNTT東日本正式受託商品として認定され、2016年2月に第８回千代田ビジネス大賞特別賞を受賞。
「おもてなし電話 シンカCTI」公式サイト　http://www.thinca.co.jp/service/cti/

※「おもてなし電話」は株式会社シンカの登録商標です。
※ おもてなし電話の画面表示例サンプル　http://www.thinca.co.jp/cti/sample-shoji.jpg


【株式会社プロディライト 会社概要】
設立：2008年6月4日
本社：〒541-0043 大阪府大阪市中央区高麗橋3-3-11　淀屋橋フレックスタワー２階
東京支店：〒103-0025東京都中央区日本橋茅場町3-5-2大和屋ビル1階
福岡支店：〒812-0013 福岡県福岡市博多区博多駅東2-8-26 第3白水駅東ビル4階
資本金：99,495千円
代表取締役：小南 秀光
事業内容：パッケージシステム開発・販売事業
　　　　　各種回線取次事業
　　　　　モバイル事業
　　　　　新規支援事業
URL： https://www.prodelight.co.jp/
INNOVERAオフィシャルサイト：https://innov-era.com/index.php/innovera-pbx/

【株式会社シンカ 会社概要】
設立：2014年1月8日
本社：〒160-0023　東京都新宿区西新宿3-5-1　新宿セントランドビル３階
大阪事業所：〒532-0003　大阪府大阪市淀川区宮原5-1-28　新大阪八千代ビル別館３階
仙台事業所：〒980-0021　宮城県仙台市青葉区中央2-2-10 仙都会館５階
資本金：282,198千円（資本準備金を含む）
従業員数：27名（2018年9月現在）
事業内容：ITを活用したシステム企画・開発及び運用
　　　　　クラウドサービス商品の企画・開発及び販売、運用
　　　　　ITサービス利用のコンサルティング
URL：http://www.thinca.co.jp/


■株式会社プロディライト、INNOVERAに関するお問い合わせ先
株式会社プロディライト
〒541-0043　大阪府大阪市中央区高麗橋3-3-11　淀屋橋フレックスタワー２階
TEL [phone]（代表）　FAX [phone]

株式会社プロディライト　東京支店
〒103-0025　東京都中央区日本橋茅場町3-5-2　大和屋ビル5F
TEL [phone]　　FAX [phone]
INNOVERA事業本部　古矢

■株式会社シンカ、おもてなし電話に関するお問い合わせ先
株式会社シンカ
TEL：[phone]　Email： [e-mail]
担当：浜松