ユニフォーカス、AI搭載プラットフォームを提供開始、ホスピタリティー業界のワークフォース管理とオペレーション管理を変革
エンタープライズ級の労務・オペレーション技術をAIネイティブ・プラットフォームに統合した「Unifocus Claira」が、ワークフォース管理を再定義し、ホスピタリティー・チームによるより迅速で、より多くの情報を踏まえた意思決定を支援
ダラス--(BUSINESS WIRE)--（ビジネスワイヤ） --グローバルなホスピタリティー・テクノロジー・プロバイダーであるユニフォーカスは、最新のAIプラットフォーム、Unifocus Clairaの提供開始を発表しました。
Unifocus Clairaは、業界初のエンド・ツー・エンド型ワークフォース管理・オペレーション・プラットフォームです。ホテル事業者や複数施設を統括するホスピタリティー組織が、1つの統合システムを通じてワークフォース・ライフサイクル全体を一元的に可視化できるように設計されています。
従来、労務・オペレーション・プロセスの管理に用いられてきた、分断されたツール、複数のテクノロジー・スタック、サイロ化されたデータ・システムの寄せ集めを置き換えることで、Unifocus Clairaは統合された単一のAIネイティブ・プラットフォームを提供し、顧客がワークフォース・データとオペレーション・データを包括的かつ整理された形で把握できるようにします。この統合データ基盤は、意思決定の迅速化、業務パフォーマンスの向上、事業成長の促進を目的とする高度なAI機能を支えます。
特にUnifocus Clairaは、これまでエンタープライズ級のワークフォース・テクノロジーが十分に提供されてこなかったセレクト・サービス分野向けに特化して構築された、この水準では初のエンド・ツー・エンド・プラットフォームでもあります。
同プラットフォームは、需要予測、予算策定、スケジューリング、オペレーションの遂行、測定、レポーティングにわたり、労務とオペレーションの全体像を1つのプラットフォームで提供します。
労務：需要予測の高度化、ゼロベース予算策定、計画・スケジューリング、勤怠管理
オペレーション：ハウスキーピング、サービス、保守、点検、在庫管理を横断した可視化
パフォーマンス・インサイト：データを行動につながるインサイトに変える、AIを活用した高度な労務・オペレーション分析
「Ask Claira」：自然言語AIアシスタント・ツールが、回答や推奨事項を提示し、リアルタイムでアクションを実行
ユニフォーカスが25年以上にわたり培ってきた深い業界知見を基盤とするUnifocus Clairaは、現在と将来のホスピタリティー業界のニーズに対応するよう構築され、ホテル事業者が事業を戦略的に管理するために真に必要とする機能を提供します。直感的なユーザー体験と迅速なオンボーディング・プロセスにより、チームはこのソリューションを迅速に導入し、利用を開始できます。AIはプラットフォーム全体に組み込まれており、単なるレポーティングを超えて、スケジュールの最適化やコンプライアンス対応の支援から、タスクを再割り当てすべきタイミングの特定まで、実務的な日々の推奨事項を提供します。オペレーション・データを具体的な行動につながる指針に変えることで、Unifocus Clairaは、ホスピタリティー業界のリーダーが変化する事業ニーズにより迅速に対応し、パフォーマンスを向上させ、業務リスクを最小限に抑えられるようにします。
施設内チームにとって、これはスプレッドシートや分断されたシステムの管理に費やす時間を減らし、人材やゲスト体験により多くの時間を割けることを意味します。人件費、生産性、収益性をより明確に把握できるため、マネージャーは従業員とゲスト双方の体験を向上させながら、より多くの情報に基づいて意思決定を行えます。
複数施設を統括するチームは、企業ダッシュボードで指標を迅速に確認することで、ポートフォリオ・レベルのインサイトにより容易にアクセスできるようになります。これにより、施設内チームに能動的に働きかけ、変化する事業ニーズに迅速に対応し、高い水準のゲスト満足度と収益性を確保できます。
「ホスピタリティー業界のリーダーには、人材、オペレーション、パフォーマンスをこれまで以上に明確に把握することが求められていますが、その多くが依然として分断されたシステムやデータをまたいで業務を行っています」と、ユニフォーカスの最高経営責任者（CEO）であるジョン・ロッキャー氏は述べました。「Unifocus Clairaは、ホテル事業者に必要なテクノロジーを簡素化し、労務、オペレーション、AIを1つの専用プラットフォームに統合することで、この状況を変えます。私たちは、インテリジェントで行動につながるインサイトをホスピタリティー・チームに直接提供し、より優れた意思決定をより迅速に行えるようにするとともに、最終的には、最も重要なこと、つまり人材とゲストに集中するための時間を増やせるようにしています。」
Unifocus Clairaは、労務とオペレーションの全体像を一元的に把握できるようにすることで、ワークフォース管理を再定義します。これはホスピタリティー・テクノロジーの新たな章の始まりであり、急速に進化する業界に対応するためのツールとインテリジェンスを事業者に提供します。特にセレクト・サービス事業者にとって、より連携性が高く、変化に迅速に対応でき、データ駆動型の事業運営アプローチへ移行する大きな一歩となります。
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