会話型コマース：オペレーターが人とボットによる体験をフェイスブック・メッセンジャーに導入
オペレーターはモバイルコマースが消費者にとっていかに容易かをフェイスブックのF8カンファレンスで展示
サンフランシスコ--(BUSINESS WIRE)--（ビジネスワイヤ） -- 買い物をテキストメッセージングのように簡単にするモバイルコマースアプリのOperator（オペレーター）を提供する当社は、フェイスブック・メッセンジャーでの買い物の新しい方法として、本日から本アプリをhttp://fb.me/msg/OperatorAppで利用できるようにしたと発表しました。Operatorが新たにメッセンジャー・プラットフォームに統合されたことにより、9億人以上の人々がOperatorのネットワークの助けを借りながら商品を外出先や移動中に見つけ、購入することができるようになりました。このネットワークは専門家とボットで構成され、消費者が世界中から最高の品物を見つけ、買うための支援をします。
オペレーターは、信頼性と使いやすさが最も優れたモバイルコマースプラットフォームの構築を使命としています。メッセンジャーがボットディスカバリーのファーストストップとなります。そしてOperatorは、人々が専門家を活用しながら世界中から最高の品物を見つけて購入する上で、最も革新的な手段となります。
Operatorは、新しいタイプのコマース、つまりスマートフォンの簡便性と、対面購入体験の専門性・サービスとを融合させたコマースを創り出しています。スマートフォンでの買い物は非常に便利ですが、人間味がなく、買い物中に効果的な助言を得ることが困難です。Operatorは消費者に対し、小売りから電子コマースへの移行の中で失われた一定レベルのサービスと人間味をもたらします。
オペレーターの最高経営責任者（CEO）
で共同設立者のロビン・チャンは、次のように語っています。「Operatorの強みは、ボットの最大の利点と、人対人の当社ネットワークとを組み合わせることにあります。最も効率的で楽しい買い物というのは、客が求めるものを正確に理解して、その客に合わせた助言を与えてくれる別人との会話を持つことだと、当社は考えています。人工知能やボットはそうしたプロセスを支援できますが、それが唯一の仕組みというわけではなく、世界で最も強力なアルゴリズムは人と人とのつながりです。」
絵文字でショッピング：Operatorはフェイスブック・メッセンジャーで買い物をするための最も容易な方法
Operatorにより、買い物はメッセンジャーにメッセージを書き込むのと同じように簡単になります。Operatorは無料であり、購入価格をつり上げることはなく、どこにも負けない価格も保証します。お客様がお探しの商品が別の店でもっと安く買えることが分かった場合には、Operatorはその差額を返金します。
Operatorが新たにメッセンジャー・プラットフォームに統合されたことにより、下記が可能となります。
厳選された商品の中から買い物をすることができます。
テキストメッセージでサングラスの絵文字を交換して最高のサングラスを見つけるなど、楽しいやり取りとチャットをしながら買いたいものを見つけることができます。
商品の詳細を見ることができます。
商品を購入して注文確認を受け取ることができます。
注文した商品の出荷状況を追跡することができます。
オペレーターについて
オペレーターは、買い物をテキストメッセージングのように簡単なものに変えます。オペレーターは最高のボット・アルゴリズムとオペレーターのショッピング専門家ネットワークとを組み合わせ、人々がいつでも、簡素なテキストで、まさに欲しいものを買い物できるように支援しています。オペレーターは、アップル・アップストアの「最高の新アプリ」と「エディターズチョイス」に、プロダクト・ハントの「今年の最もセクシーな商品」に、ベンチャービートの「注目すべき新興企業」に、テッククランチの「最高の新興企業」に選ばれています。Operatorはフェイスブック・メッセンジャーとアップル・アプストアから入手して利用することができます。
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