ITの力で、エアトリ旅行事業、IT オフショア開発事業、訪日旅行事業・Wi Fi レンタル事業、メディア事業、投資事業(エアトリ CVC)、地方創生事業、クラウド事業を手掛ける株式会社エアトリ(本社:東京都港区、代表取締役社長 兼 CFO:柴田 裕亮、証券コード:6191 、以下当社)は、総合旅行プラットフォーム「エアトリ」(https://www.airtrip.jp/)の全サービスを対象としたご意見・苦情窓口「エアトリトラブルホットライン」を2023年9月28日(木)12:00より開設したことをお知らせいたします。尚、設置個所は全サービスページ及びお申込みされたお客様にお送りしているメールとなります。


エアトリトラブルホットライン


https://www.airtrip.jp/hotline


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 新型コロナウイルスの5類移行に伴う旅行需要の増加により、多くのお客様よりお問い合わせをいただいております。当社では、お客様によりスムーズに快適なご予約を頂けるよう、カスタマーサポート体制を拡充することで、応答率80% 以上を継続しております。より一層価値のあるお客様対応を目指し、「エアトリ」の全サービスを対象としたご意見及び苦情を直接担当者へ届ける窓口「エアトリトラブルホットライン」を全サービスページ及びお申込みされたお客様にお送りしているメールに設置いたしました。
 尚、9 月末で終了予定の「お客様体験向上キャンペーン」(https://www.airtrip.co.jp/news/2531)も、10 月以降も継続的に実施し、今後も引き続きお客様対応の向上を目指してまいります。
 「エアトリ」は今後ともお客様の声に真摯に耳を傾け、より良いサービスを目指して継続的改善に努めてまいります。


※ご予約に関するお問合せご相談につきましては各サービスの問合せ窓口までご連絡ください。
・国内商品:https://www.airtrip.jp/guide/domesticair/contact.php
・海外商品:https://faqsupport.skygate.co.jp/hc/ja/requests/new


■業績に与える影響


 今期の当社グループの業績へ与える影響は軽微と見込んでおります。今後、変更の必要が生じた場合には適時にお知らせいたします。
 今後も当社グループはより良いサービスの提供につとめるとともに、さらなる事業拡大、発展に邁進してまいります。


【株式会社エアトリ】
本社 :東京都港区愛宕2-5-1愛宕グリーンヒルズMORIタワー19F
社名 :株式会社エアトリ
代表者:代表取締役社長 兼 CFO 柴田 裕亮
資本金:1,780,544千円(払込資本3,888,235千円)
URL:https://www.airtrip.co.jp/   
【エアトリ公式SNS】
Facebook(コーポレート):https://www.facebook.com/airtrip.co.jp 
Facebook(サービスPR):https://www.facebook.com/airtrippr 
X(旧Twitter):https://twitter.com/airtrip_pr 
【当社事業別会社・サービスサイト】
■エアトリ旅行事業
 エアトリ旅行事業案内:https://www.airtrip.co.jp/service/online_travel/
 総合旅行プラットフォーム「エアトリ」:https://www.airtrip.jp/
■ITオフショア開発事業
 ITオフショア開発事業案内:https://www.airtrip.co.jp/service/offshore/
 株式会社ハイブリッドテクノロジーズ:https://hybrid-technologies.co.jp/
 EVOLABLE ASIA CO., LTD.:https://evolable.asia/
 営業DXツール「エアトリスマートDX」:https://smartdx.airtrip.co.jp/
■訪日旅行事業・Wi-Fiレンタル事業
 訪日旅行事業・Wi-Fiレンタル事業案内:https://www.airtrip.co.jp/service/inbound/
 株式会社インバウンドプラットフォーム:https://www.inbound-platform.com/
 Wi-Fiレンタルサービス「グローバルモバイル」:https://www.globalmobile.co.jp/
 訪日向けWi-Fiレンタルサービス「Japan Wireless」:https://www.japan-wireless.com/en
■メディア事業
 メディア事業案内:https://www.airtrip.co.jp/service/lifeinnovation/
 株式会社まぐまぐ:https://www.mag2.co.jp/
 メールマガジン「まぐまぐ!」:https://www.mag2.com/
■投資事業(エアトリCVC)
 投資事業案内:https://www.airtrip.co.jp/service/investment/
■地方創生事業
 地方創生事業案内:https://www.airtrip.co.jp/service/regional_revitalization/
 パッケージツアー販売サイト「ニーズツアー」:https://www.needstour.com/
 シフト作成・管理システム「シフオプ」:https://www.shifop.jp/
 勤怠管理システム「勤怠プラス」:https://kinpla.com/
■クラウド事業(かんざし社運営サービス)
 かんざし社サービス案内:https://www.kanxashi.co.jp/product/
 かんざしクラウド:https://www.kanxashi.com/
 くちこみクラウド:https://www.cuticomi.com/
 ぜにがたクラウド:https://www.xenigata.com/
 クラウド転送シャシーン:https://www.shaseen.com/
 ばんそうクラウド:https://www.vansow.com/
 わきざしクラウド:https://www.wakixashi.com/
 かんざしWEDDING:https://www.kanxashi-wedding.com/
 クラウド商談どこでもSHOWBY:https://www.showby.cloud/
 人工知能ぜんまい:https://www.xenmai.jp/
 CANCEL PAY:https://www.cancel-pay.jp/
 Oshiharai.com :https://www.oshiharai.com/
 スペシャルクーポン.jp: https://www.special-coupon.jp/
【当社IRサイト】
https://www.airtrip.co.jp/ir/


情報提供元: @Press