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株式会社商業界(所在地：東京都港区、代表取締役社長：中嶋 正樹)は、物販4945店、飲食588店のサービスレベルを調査し、それぞれのグランプリ、優秀店舗を発表する商業界8月号別冊『サービス オブ ザ・イヤー2018』を、2018年6月30日(土)に発刊しました。

誌面では、各賞の受賞店舗の取材記事、エリア・業態・立地などを切り口にした専門家による傾向分析などを掲載し、最新の小売・サービス業のトレンドを知るうえでも、欠かせない一冊となっております。



画像1: https://www.atpress.ne.jp/releases/159971/LL_img_159971_1.jpg

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サイトURL

http://soy.ajis-group.co.jp/





「サービス オブ ザ・イヤー」とは、抜き打ちで専門の調査員が訪店して買物を行い、接客や売場づくりなど店舗のサービスレベルを評価する「覆面調査(ミステリーショッピング)」による店舗コンテストです。2014年から毎年開催し、参加店舗数は初回が1661店、第2回が2145店、第3回が2929店、第4回が3330店、そして今回から飲食部門が新たに加わり、物販4945店、飲食588店となり、エントリー数は2017年の1.5倍に増えました。



これまでの総合グランプリ受賞店は以下の通りです。



＜総合グランプリ受賞店＞

2014年 JINS ルミネマン渋谷店

2015年 紳士服のコナカ 大船渡店・東京八重洲店

2016年 眼鏡市場 佐賀兵庫店

2017年 無印良品 スマーク伊勢崎

2018年 物販部門 ファンケル ビューティ＆ヘルス マロニエゲート銀座2店

飲食部門 おひつごはん四六時中 イオンモールつくば店



※物販部門は総合グランプリの他に、セルフサービス部門賞、フルサービス部門賞、総合スーパー部門賞、スーパーマーケット部門賞、ドラッグストア部門賞、ホームセンター部門賞、売場づくり大賞、ホスピタリティ大賞、ハイレベル接客スキル大賞、レジ・チェッカー大賞、CS大賞、合計12の賞があります。飲食部門は総合グランプリ、ファストフード部門賞、テーブルレストラン部門賞の合計3つの賞があります。



【調査概要】

・調査期間 ：2017年11月10日(金)～12月20日(水)

・調査対象店舗 ：物販部門 1063社4945店

飲食部門 178企業588店

・調査を行う業態：

GMS(日本型スーパーストア)／衣料品専門店(紳士服・婦人服・子供服)／100円ショップ／ 雑貨店／ドラッグストア／コンビニエンスストア／スーパーマーケット／ホームセンター／ディスカウントストア／家電量販店／書店／CDショップ／玩具店／眼鏡店／家具店／自転車販売店／手芸専門店／服飾専門店／リサイクルショップ／その他専門店／レストラン・居酒屋・ファストフードなどフードサービス店

・調査機関 ：エイジスリサーチ・アンド・コンサルティング株式会社

(所在地：千葉県千葉市、代表取締役社長：高岸 郁亮)

・調査員 ：エイジスリサーチ・アンド・コンサルティング所属の専門調査員





【受賞店舗一覧 物販部門】

＜総合グランプリ＞ファンケル ビューティ＆ヘルス マロニエゲート銀座2店



＜セルフサービス部門賞＞ナチュラルハイ北見店



＜フルサービス部門賞＞メガネのウインク北見店



＜総合スーパー部門賞＞アピタ 君津店



＜スーパーマーケット部門賞＞サニーマート衣山店



＜ドラッグストア部門賞＞杏林堂薬局西鹿島駅前店



＜ホームセンター部門賞＞ホームセンターセキチュー川越南古谷店



＜売場づくり大賞＞ニトリ新発田店



＜ホスピタリティ大賞＞紳士服コナカ鎌ヶ谷店



＜ハイレベル接客スキル大賞＞ハウス オブ ローゼ 千葉マリンピア店



＜レジ・チェッカー大賞＞スウィートファクトリー イオンモール大高店



＜CS大賞＞ゲンキ・キッズプラス ユニモちはら台店





【受賞店舗一覧 物販部門】

＜総合グランプリ＞おひつごはん四六時中 イオンモールつくば店



＜ファストフード部門賞＞モスバーガー イオンモール堺鉄砲町店



＜テーブルレストラン部門賞＞ロイヤルホスト 長崎駅ビル店





＜媒体概要＞

商業界8月号別冊『サービス オブ ザ・イヤー2018』

発行所 ：株式会社商業界

判型 ：A4変形判

ページ数 ：128ページ

発売日 ：2018年6月30日(土)

定価 ：1,728円(税込)

本体価格 ：1,600円

雑誌コード：04430-8



「サービス オブ ザ・イヤー」特設ホームページ

http://soy.ajis-group.co.jp/

※上記サイトは昨年度のものです。今年度版を近日中に公開予定です。



株式会社商業界ホームページ

https://www.shogyokai.co.jp/

情報提供元： ＠Press