SHEIN、大阪に国内2拠点目の返品倉庫を設置し運営開始

オンラインファッション小売企業のSHEINが、大阪に日本国内2拠点目となる自社販売商品向けの返品倉庫を設置し、2026年9月より正式運営を開始しました。

返品物流網の拡大とサービス向上

SHEINは2022年3月に稼働した埼玉の返品倉庫に続き、大阪に新たな返品倉庫を設置しました。この新拠点の稼働により、東日本と西日本の広域をカバーする返品物流網が構築され、日本の消費者に対してより便利で安心な購入・返品体験を提供します。大阪倉庫では既存倉庫で確立された管理プロセスを活用しており、稼働当初から安定した品質のサービスを実現しています。

大阪返品倉庫の稼働によるメリット

大阪倉庫の設置により、関西および周辺地域からの物流距離が短縮され、返金処理時間の短縮が見込まれます。また、二拠点による分散処理が可能となったことで、セール時期などの需要が高まる時期でも処理スピードが安定します。実際に稼働開始後の第1週には、返品物流の全工程に要する所要時間が前週比で約8時間短縮されました。なお、SHEINではオンライン返品ページの全面的なアップグレードを2026年8月に行い、返品方法や梱包規定をより分かりやすく表示するなどの改善も進めています。

返品サービス概要

返品・返金手続きの詳細情報は以下の通りです。
返品申請期限：ご注文後40日以内
送料：各注文の初回返品は無料（2回目以降は送料1,200円が発生します）
配送会社：ヤマト運輸
返金処理：倉庫での検品完了後、通常5営業日以内（ウォレット返金の場合は最大24時間以内）
※コンビニ発送はファミリーマートのみ利用可

まとめ

SHEINは大阪への返品倉庫設置とオンラインサービスの最適化を通じ、日本国内の返品・返金プロセスのさらなる迅速化とローカライズの推進を図ります。