WOWOWコミュニケーションズがカスタマーサポート表彰制度で優秀賞を受賞

WOWOWコミュニケーションズが、企業情報化協会主催「2026年度カスタマーサポート表彰制度」において優秀賞を受賞し、9月のシンポジウムで記念講演を行うことになりました。

カスタマーサポート表彰制度の受賞

WOWOWコミュニケーションズは、公益社団法人企業情報化協会が主催する「2026年度カスタマーサポート表彰制度」にて、2026年7月13日に優秀賞を受賞しました。今回の表彰では、障害者雇用を通じてカスタマーサポートの品質向上と社会的価値の創出を両立させた取り組みが高く評価されています。同制度の受賞者は計24件であり、そのうち優秀賞は4件が選出されました。

第29回カスタマーサポートシンポジウムへの登壇

2026年9月10日(木)・11日(金)に開催される「第29回カスタマーサポートシンポジウム」において、受賞記念講演および「次世代コンタクトセンター戦略セッション」に同社が登壇します。会場は東京プリンスホテル(東京都港区)で、オンラインとのハイブリッド形式で開催されます。なお、参加には事前登録が必要です。

オンラインアーカイブ配信と講演内容

「次世代コンタクトセンター戦略セッション」は、2026年9月11日(金)から10月2日(金)までオンラインアーカイブでも配信されます（参加費無料）。本セッションでは、CX戦略や生成AI活用、センターマネジメントの高度化に向けた最新情報を紹介します。※IT協会ホームページに遷移します
https://jiit.or.jp/lp/cc/cs_symposium/

■オンラインアーカイブ配信情報（参加費無料）
配信期間：2026年9月11日(金)〜10月2日(金)
タイトル：AIで実現する顧客の声の見える化〜アンケート分析の高度化と活用事例〜
登壇者：データマーケティング課コンサルタント國友択充
プログラム詳細・お申し込み：https://jiit.or.jp/lp/cc/cs_symposium/ss.php ※IT協会ホームページに遷移します

■会場講演情報（会場／オンラインライブ配信・有料）
(1)受賞記念講演
日時：2026年9月10日(木) 14:25〜14:50
タイトル：「カスタマーサポート品質向上に貢献する障害者雇用の実践」
登壇者：CRM本部 WOWCOMCollege 伊藤美和子
プログラム詳細・お申し込み：https://jiit.or.jp/lp/cc/cs_symposium/day1.php ※IT協会ホームページに遷移します

(2)次世代コンタクトセンター戦略セッション
日時：2026年9月11日(金) 13:20〜13:40
タイトル：「AIで実現する顧客の声の見える化〜アンケート分析の高度化と活用事例〜」
登壇者：データマーケティング課コンサルタント國友択充
プログラム詳細・お申し込み：https://jiit.or.jp/lp/cc/cs_symposium/day2.php ※IT協会ホームページに遷移します

会社概要

株式会社WOWOWコミュニケーションズ
代表者：代表取締役横山誠一
所在地：〒220-8080 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス3F
設立：1998年2月
事業内容：コンタクトセンター/応対品質向上サービス/デジタルマーケティング/データマーケティング
URL：https://www.wowcom.co.jp/
ブログ：https://www.wowcom.co.jp/blog/