くら寿司「従業員による不正行為」を謝罪 「ちいかわ」コラボキャンペーン打ち切り
大手回転寿司チェーン「くら寿司」は5日、現在開催中の人気キャラクター「ちいかわ」コラボキャンペーンを「従業員による不正行為が判明した」ため、6日から中止することを発表した。
同社では先月21日から、5皿注文ごとに1回引ける「ビッくらポン！」で、コラボアイテムプレゼントのキャンペーンをスタート。第1弾でフィギュア、マグネット、缶バッジがラインアップされたが、フィギュアが出にくいとの指摘がSNS上で広がった他、転売サイトへの出品などが相次いでいた。4日からは第2弾で湯呑み、18日からは第3弾で寿司皿のプレゼントも予定されたが、いずれも中止となった。
同社は今月2日の段階で、「一部SNS等にてご指摘いただいております『ビッくらポン！』コラボグッズの不適切な取り扱いに関する投稿につきましては、当社として本件を非常に重く受け止めており、現在、事実関係の調査を迅速に進めております」と説明。「当社では社内規定に基づき、景品の管理におきましては、原則、鍵付き倉庫内での保管とし、複数名での開封・補充および担当者を明確化するなど厳正な管理を行っており、不適正な取り扱い・取得は一切容認しておりません。万が一、調査の結果として不適切な行為が判明した場合には、該当者に対する厳正な処分および法的措置も含めた厳格な対応を行ってまいります。また、併せてグッズの提供数と在庫数の照合・管理体制など、管理ルールのさらなる厳格化に努めてまいります」としていた。
5日の発表では「現在開催中の『ちいかわ』コラボキャンペーンにおきまして、お客様並びに関係者の皆様に多大なご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます」と謝罪。「弊社にて調査を進めた結果、同キャンペーンの実施に際し、当社の従業員による不正行為が判明したため、明日2026年9月6日（日）の営業開始時より、下記の『ちいかわ』コラボキャンペーンを『中止』とさせていただくことになりました。同キャンペーンを楽しみにして頂いていたお客様、並びに関係者の皆様に深くお詫び申し上げます」と報告した。
キャンペーンが中止となるのは以下の6点。
・ビッくらポン！オリジナルフィギュア・オリジナルアクリルマグネット・オリジナル缶バッジの配布・オリジナル湯呑みのプレゼント
・オリジナル寿司皿のプレゼント
・レシート応募キャンペーン（オリジナルショートエプロンのプレゼント・抽選50名様）
・コラボメニュー（あげだっこ!ソースのめん・うさぎのパァンッケーキ）
・ビッくらポン！動画／店内装飾（グローバル旗艦店原宿・なんばパークスサウス・新宿靖国通り店）
また「テレビCMにおきましては引続き『ちいかわ』コラボキャンペーンが実施中である旨の放送が継続しておりますが、上記のとおり、キャンペーン内容は終了しております。この度のキャンペーン中止によりご迷惑をおかけいたしますこと、重ねてお詫び申し上げます。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます」とした。