アンカー・ジャパンがモバイルバッテリー4製品の自主回収情報を公開

アンカー・ジャパンは6月26日、モバイルバッテリー「Anker Power Bank (20000mAh, Built-In USB-Cケーブル)」「Anker 334 MagGo Battery (PowerCore 10000)」について2024年9月から自主回収と交換・返金を実施中。追加調査により同サプライヤーによる部材の不適切な使用が判明したとして、追加で「Anker Power Bank (10000mAh, 22.5W)」「Anker MagGo Power Bank (10000mAh, 7.5W, Stand)」の2製品を対象とすることを発表しました。4製品とも、同社の回収受付フォームから製品回収と交換あるいは返金の手続きを受け付けています。

Anker 535 Power Bank (PowerCore 20000) 回収受付フォーム
https://www.ankerjapan.com/pages/202506-support

対象製品

Anker Power Bank (20000mAh, Built-In USB-Cケーブル)
製品型番：A1257

Anker 334 MagGo Battery (PowerCore 10000)
製品型番：A1647

Anker Power Bank (10000mAh, 22.5W)
製品型番：A1652

Anker MagGo Power Bank (10000mAh, 7.5W, Stand)
製品型番：1642

発表文全文

以下、同社からの発表文を引用します。

弊社モバイルバッテリー4製品に関するお詫びと⾃主回収のお知らせ
2024年9⽉より弊社モバイルバッテリー「Anker Power Bank（20000mAh, 22.5W, Built-In USB-C ケーブル）」「Anker 334 MagGo Battery（PowerCore 10000）」の2製品につきまして回収・交換を実施しておりますが、追加調査において同サプライヤーによる部材の不適切な使⽤が新たに判明したため、回収対象範囲を拡⼤いたします。また「Anker Power Bank（10000mAh, 22.5W）」「Anker MagGo Power Bank（10000mAh, 7.5W, Stand）」の2製品が追加で対象となり、モバイルバッテリー計4製品の回収ならびに交換 / 返⾦を実施させていただきますのでご案内申し上げます。

既に製品の回収にご協⼒いただいた⽅、追加の対象モバイルバッテリーをご購⼊されたお客様、そして⽇頃よりAnker グループを応援してくださっている皆様には、多⼤なるご⼼配とご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げますと共に、製品の回収にご理解、ご協⼒を賜りますようお願いいたします。

本件に関する概要につきましては、下記の通りです。
1. 経緯
2024年9⽉より回収・交換を実施しているモバイルバッテリー2製品において、弊社が委託するセル製造サプライヤーの製造⼯程の調査を継続して実施。その結果、サプライヤーによる不適切な部材使⽤が追加で判明したため、対象期間の拡⼤および、新たにモバイルバッテリー2製品を追加し、計4製品の回収を決定。

2. 原因
弊社が委託するセル製造サプライヤーでの共通バッテリーセルの製造過程における不備の発覚後、2024年9⽉より⾃主回収を実施。弊社による本件の継続調査において、セル内部の部材にAnkerグループの品質基準を満たさないものを同サプライヤーが無断で使⽤していたことが新たに発覚し、内部短絡が発⽣する可能性が判明したため。

3. 現在までの対応状況
・ 影響拡⼤を防ぐため、対象製品について、弊社からの新規出荷および販売を停⽌しております。
・ セル製造サプライヤーへの管理体制およびに部材選定につき、品質基準を更に厳格化いたしました。
・ セル製造サプライヤーに対するAnkerグループ側の管理および現場での監督体制が不⼗分であったため、現場管理体制や製造に関わる情報管理・連携体制の⾒直しならびに強化をして参ります。

4. 対象のモバイルバッテリーについて
以下の販売期間と製品が対象となります。

【対象製品 / 対象期間】
–Anker Power Bank（10000mAh, 22.5W）
–2025年6⽉26⽇までに販売した⼀部の製品
–オンライン受付フォームよりシリアルナンバーを⼊⼒のうえ、対象と判別された製品のみ対象
–ふるさと納税での返礼品名は「Anker ⼤容量モバイルバッテリー 10000mAh 川崎限定モデル」となります

–Anker Power Bank（20000mAh, 22.5W, Built-In USB-C ケーブル）
–2025年6⽉26⽇までに販売した全ての製品（販売期間およびカラーを拡⼤）

–Anker MagGo Power Bank（10000mAh, 7.5W, Stand）
–2025年6⽉26⽇までに販売した全ての製品

–Anker 334 MagGo Battery（PowerCore 10000）
–2025年6⽉26⽇までに販売した全ての製品（販売期間およびカラーを拡⼤）
※類似製品がありますので、製品情報をご確認ください。また、回収対象製品は販売されている国により異なる可能性がございます。

【製品情報 / シリアルナンバーの記載場所】
● Anker Power Bank（10000mAh, 22.5W）/ 製品型番 : A1257
製品本体背⾯に記載の「SN：」の後、Aから始まる16桁のシリアルナンバーをご確認ください。

【オンライン受付フォーム（24時間）】
https://www.ankerjapan.com/pages/202506-support[リンク]

【電話受付】
0120-775-171（フリーダイヤル / 9:00-17:00 ⼟⽇祝含む）