自動車向けアイテムを扱うECサイトがAIサジェストツール導入、利用者の商品検索導線改善でサイト回遊率3.4倍に
awooは、ハセ・プロが運営する「ハセプロ オンラインショップ」に対して、AIマーケティングソリューション『awoo AI』を導入しました。この導入事例は、ハセプロが抱えるECサイトでの課題を解決し、顧客の回遊率とCV率を大幅に向上させたことを示しています。
ハセプロは、愛車をドレスアップするための多彩なアイテムを提供していますが、オンラインショップでは1万1,000点もの商品から顧客が目的の商品を見つけられず、サイトを離脱することが課題となっていました。この課題に対し、『awoo AI』が商品特徴からハッシュタグを自動生成し、ユーザーの商品検索導線を改善しました。その結果、サイト回遊率は3.4倍、CV率は2.9倍に増加しました。
商品詳細ページでは、ハッシュタグが表示されることで、顧客が簡単に目的の商品にたどり着けるようになりました。例えば、アームレストを購入した顧客が他の快適グッズも同時に購入するケースや、愛車にこだわりを持った顧客が関連商品を複数購入する傾向が見られるようになりました。
「#貼る」「#伸びる」などの抽象的なキーワードで生成されるハッシュタグも効果を発揮しています。カーボンシートが伸びることを知らなかった顧客でも、「#伸びる」のハッシュタグで商品を検索することで、簡単に愛車をドレスアップできるアイテムが多くあることに気付き、結果として売上向上につながっています。
awoo AIは、商品と顧客の行動を理解し、回遊と購買を生み出すAIサジェストプラットフォームです。Product Discovery Platformでは、データフィードの情報をもとに商品特徴を表すハッシュタグを自動生成します。AI Marketing Platformを通じて、ハッシュタグをサイト内に表示・随時最適化し、画像レコメンドやサイト内検索のサジェスト機能を提供します。さらに、Product Intelligenceのデータ収集と分析により、得られたインサイトを様々なマーケティング施策に活用できます。この一連の仕組みにより、回遊性やCVR改善などの顧客体験（CX）指標を高めることが可能です。
この導入事例は、ハセプロが『awoo AI』を利用することで、顧客体験の向上と売上増加を実現した成功例として、他の企業にも参考になる内容です。
関連リンク
awoo株式会社
https://awoo.ai/ja/