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クレーマー対応に弱い人と強い人はココが違う

クレーマー対応に弱い人と強い人はココが違う

悪質なクレーマーに狙われないためにはどうすればいいのでしょう。一般人なら、コワモテタイプに文句はいいにくいものですが、プロからすれば実は逆。むしろ、積極的に謝り、トコトン話し合おうとする人を苦手とする傾向があります。クレーマー対応に弱い人と強い人の違いを紹介しましょう。 クレーマー対応に弱い人の特...【全文を読む

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