国内初!幸福度が高いコンタクトセンターを目指すための祭典『Well-Being Contact Center Award2021』開幕
<アワードの趣旨>
顧客のニーズやビジネス環境が大きな変化を迎えている今、企業の提供する顧客接点も多岐にわたり、多くの接点はデジタルチャネルへと移行しています。そのような中だからこそ「人間」でしかできないカスタマーサービスの価値や役割はより高まっていくでしょう。 カスタマーサービスは、顧客に寄り添うことで顧客の感情への共感し、「嬉しい」や「安心」の体験を提供する役割を担います。その役割を担うためには、オペレーターやスーパーバイザーなどが心身共に健康でイキイキと活躍できる状態が欠かせません。 本アワードは、本主旨に賛同頂きましたセンターの皆様と共に、カスタマーサービス業界へ従事する方々が仕事に誇りをもち、人生の幸福度向上に貢献していく事を目指しています。
<アワード参加による効果>
(1)ランクインできればIR、広報、採用活動が有利になる
(2)他社センターと比較して、自社の強みと弱みを把握できる
(3)参加企業特典の白書やセミナーで優秀企業の特徴を知れる
(4)結果の分析、効果的な実行策など、きめ細やかな改善サポート
(5)来年に向けて組織全体の改善モチベーションUPにつながる
<アワードの評価方法>
プロシードが30年のコンタクトセンターコンサルティング経験を活用して開発した『従業員のWell-Beingを育む7つのタネ』をもとに、貴センターの幸福実現度を診断し、ランキング化致します。
<参加要領>
(1)エントリー単位:ロケーション(プログラム)単位で参加可能
(2)最低回答必要数(オペレーター数):A部門20-100人、B部門101人以上
(3)必要回答率:所属オペレータ70%以上の回答率(7割以上の回答率がランキング参加のため必要)
(4)必須ポジション:全回答数のうち、オペレーター以外のポジションの方が10%以上含まれること
<スケジュール>
2021年07月20日 お申込み開始(エントリー用の情報登録)
2021年10月10日 アンケート回答(登録完了後、Webアンケートに順次回答)
2021年11月01日 結果レポート送付(ランキング結果、区分毎の評価レポート送付)
2021年11月10日 アワード(ランキング上位センターの表彰)
2021年12月中旬 2021年度のウェルビーイングカスタマーセンター白書の送付
<説明会のご案内>
7月27日(火)、8月3日(火)、9月3日(金)にアワードのオンライン無料説明会を開催致します。https://proseed.co.jp/seminar/well-being-customer-center-award2021_intro/
<エントリーはこちらから>
https://proseed.co.jp/service/wellbeing_customercenter_award2021/
( 2021年度に限り★★★先着30センターは無料でエントリー可能★★★お早めに! )
ちとせよしの、美バストあらわな大胆コスチュームで観客を魅了 浜松オートレースヴィーナス就任
32歳板野友美、悩殺ビキニショット「何枚目すき?」にコメ欄もん絶「どれもかわいすぎ」
公益通報後に配置転換でうつ病に 大塚食品を社員が提訴 大津地裁
日テレ尾崎里紗アナ6月末で退社へ 故郷である九州で子育てをしたい気持ちが強く
大谷翔平が“積極的休養”「言われたところで取る」ロバーツ監督との意思の間に適度なバランス
元横綱の妻が義母との「母の日」ツーショットを披露「素敵な関係性が伝わってきます」
美容室の倒産、過去10年で最多ペース 「淘汰進む可能性高い」
新スローガン「めぐれ!健康」 『からだにユーグレナ』がリニューアル
60代70代もアニメに夢中!?「老人のアニメ寄せ」現象を唱える投稿に反響
【阪神】ハマの神風味方にした虎外野陣の「準備力」筒井コーチ「だいぶ前から仕込んできたこと」
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
73歳神田正輝「旅サラダ」生放送で“12歳下俳優”から呼び捨てされ激論
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
曙と熱愛した相原勇(52)の現在が衝撃的すぎると話題に
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
55歳森口博子「だっちゅーの」鮮やかビキニ姿披露にX歓喜「破壊力ハンパない」「スゴすぎ」
「ふてほど」25歳女優“薔薇ブラ”でポロリ寸前?過激衣装に「見えちゃう」「刺激強すぎ」
大物炎上系ユーチューバー”衝撃の預金残高”公開「すげぇ」「エグい」驚きの声
水原一平容疑者 最高刑「懲役33年」トレンド入り 「人生詰んだ」「稀代の詐欺師」の声
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
深夜のファミリーマート徘徊、必ず入っている「フエラムネのミニチュアおもちゃ付」を探し求めた結果……
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
完全にダマされた! 『ラヴィット!』あのちゃん“事故レベル”大暴走は『水ダウ』遠隔操作のしわざだった ネットも納得
ガーシー、またも綾野剛の暴露写真でネット歓喜「この写真見て笑っちゃう」
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
小澤征悦と再婚した桑子真帆アナ(34)黒い過去が流出、衝撃の過去にネット騒然
ガーシー、佐野ひなこの暴露を示唆でネット騒然「ファンだったのに」
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
ちとせよしの、美バストあらわな大胆コスチュームで観客を魅了 浜松オートレースヴィーナス就任
32歳板野友美、悩殺ビキニショット「何枚目すき?」にコメ欄もん絶「どれもかわいすぎ」
公益通報後に配置転換でうつ病に 大塚食品を社員が提訴 大津地裁
日テレ尾崎里紗アナ6月末で退社へ 故郷である九州で子育てをしたい気持ちが強く
大谷翔平が“積極的休養”「言われたところで取る」ロバーツ監督との意思の間に適度なバランス
元横綱の妻が義母との「母の日」ツーショットを披露「素敵な関係性が伝わってきます」
美容室の倒産、過去10年で最多ペース 「淘汰進む可能性高い」
新スローガン「めぐれ!健康」 『からだにユーグレナ』がリニューアル
60代70代もアニメに夢中!?「老人のアニメ寄せ」現象を唱える投稿に反響
【阪神】ハマの神風味方にした虎外野陣の「準備力」筒井コーチ「だいぶ前から仕込んできたこと」