【丸紅情報システムズ】イントラストが債権管理業務効率化の実証実験にクラウドAIサービスMSYS Omnis導入
丸紅情報システムズ株式会社
イントラストが債権管理業務効率化の実証実験にクラウドAIサービスMSYS Omnisを導入
総合保証サービスを展開する株式会社イントラスト(本社:東京都千代田区 代表取締役社長:桑原 豊 以下、「イントラスト」)は、丸紅情報システムズ株式会社(本社:東京都新宿区 代表取締役社長:渡辺 亮一 以下、「MSYS(エムシス)」)が提供する、Google Cloud PlatformTM を利用したクラウドAIサービス「MSYS Omnis」(エムシス オムニス)を試験導入しました。
総合保証サービスにおいて、債務不履行時に実行する督促連絡・回収連絡などの債権管理は重要な業務です。イントラストは、SMSを活用した業務ノウハウの確立など業務効率の向上に努めてきましたが、2019年3月期からの中期経営計画~Zero to One~の取り組みの一環として先進技術の導入による更なる業務改善に挑戦します。
イントラストは実証実験としてMSYS Omnisをコールセンターに導入し、顧客とオペレーター間の通話内容の音声認識、文章要約をはじめとしたMSYS Omnisの各種機能により、督促、回収をはじめ、各種ソリューション業務におけるオペレーターのサービス品質向上、業務効率指標CPH(Call per head)アップおよび採用コスト削減による生産性向上の検証を実施します。
MSYS Omnisは、Google Cloud Speech API の高度な認識精度を利用し、コールセンター側に負担がないチューニングレス運用の簡便性、導入までのスピード、価格優位性を特徴とする、MSYSがコールセンター向けに開発したクラウドAIサービスです。
1.音声認識:ノイズに強い・新しい用語が随時更新される
2.文章要約:要約率を自由に設定できる
3.Answer Finder(AI FAQ):問い合わせへの回答を機械学習し、
応答候補を表示する
4.分析:サービス品質改善に向け客観的にフィードバックする
5.翻訳:英語を即時翻訳する
イントラストは、総合保証サービス会社のリーディングカンパニーとして、今後も独自のノウハウを活かした生産スキームや保証商品を開発・展開し、あらゆる分野の収益機会創出に挑んでいきます。
MSYSは、今後もコールセンターにおける働き方改革の一環として、また、実店舗等での対面応対業務においても応対履歴入力業務の効率化などに、MSYS Omnisを提案していきます。
【イントラストについて】
イントラストは、家賃債務保証を中心に医療・介護費用保証など新分野にも進出する保証事業と、保証から派生する専門業務を提供するソリューション事業を2本柱にビジネス展開する総合保証サービス会社です。お客さまのニーズにきめ細かく応える商品開発力と投資効率を意識した高い収益性を強みとしています。
イントラストは保証スキームで社会インフラを提供し、サービスと流通の活性化を実現することで、あらゆる社会の要請に応えていくことを使命として業務に取り組んでいます。
【丸紅情報システムズについて】
丸紅情報システムズは、最先端ITを駆使した付加価値の高いソリューションやサービスを、お客様視点で提供するソリューションプロバイダです。製造・流通・サービス・小売・金融業を中心とする様々な業界の知見と高度な提案力とグローバルな視点から、お客様の差別化に貢献する最先端技術やそれを活用した新しいソリューションの開発力が当社の強みです。ソリューションや製品、サービスを通じて、お客様の期待を超える新しい「価値」の創出でお客様のビジネスを支援します。
<お問い合わせ先>
株式会社イントラスト IR (証券コード:7191)
TEL:03-5213-0805 MAIL:info@entrust-inc.jp
URL:https://www.entrust-inc.jp/
丸紅情報システムズ株式会社 経営企画部広報課(プレス関係者窓口)
〒169-0072 東京都新宿区大久保3-8-2 新宿ガーデンタワー
TEL:03-4243-4040 MAIL:koho@marubeni-sys.com
URL: http://www.marubeni-sys.com/
<製品に関するお問い合わせ>
丸紅情報システムズ株式会社
CRMソリューション事業本部 CRMソリューション営業部
TEL:03-4243-4310 MAIL:msysgcp@marubeni-sys.com
* 文中の製品名および会社名は、各社の商標または登録商標です。
* Google および Google Cloud Platform は、Google LLC. の登録商標または商標です。
* ニュースリリース記載の情報は発表日現在の情報であり、予告なく変更される場合があります。
中尾彬さん「突然」心不全で死去 数年前から終活 “ねじねじ”大量に捨てられ嘆きも
中尾彬さん急死、最愛の池波志乃がコメント発表「あまりに急で、変わらない顔で逝ってしまった」
大谷翔平4打数2安打1打点、2盗塁で今季13盗塁 打率3割5分6厘で両リーグトップ維持
俳優の中尾彬さんが死去、81歳 幅広く活躍 トレードマークは「ねじねじ」 妻は池波志乃
袴田巌さん再審 検察側が死刑求刑 戦後5件目、無罪の公算大
中尾彬さん急死 所属事務所が正式発表 81歳心不全、今月も仕事こなしていた
材料2つだけで作れる 無限に食べられる自家製カスピ海ヨーグルト
袴田事件の極刑にこだわった検察 「メンツ保持」否定する幹部たち
ドジャースが大量失点で敗戦 大谷翔平はチーム初安打と適時打記録、さらに二盗三盗で孤軍奮闘
大谷翔平、2盗塁で2度ユニホーム破れる、成功率100%キープも左膝、左臀部に大きな穴
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
TikTokを賑わす「フエラムネごめんなサイダー味」がセブンイレブンで再販!じゅるるマスカットも買うなら今!
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
大谷翔平が不運な判定で2度見逃し三振 「えん罪退場」で話題の球審は引き揚げる大谷にブチギレ
吉野家が「マスク外し強要疑惑」でプチ炎上、店員さんに聞いてみると……
元めちゃイケメンバーの三中元克(32)現在は何をしているのか調べてみた!
マンション刺殺、被害者は19歳大学生の女性 大阪・枚方
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
藤田ニコル「脱ぐ予定なかったのですが気づいたらノリノリで…」ヒョウ柄水着姿に大反響
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
ヒカル、浮気相手とのLINE流出にドン引きの声「キモすぎる」「吐きそう」
元めちゃイケメンバーの三中元克(32)現在は何をしているのか調べてみた!
TikTokを賑わす「フエラムネごめんなサイダー味」がセブンイレブンで再販!じゅるるマスカットも買うなら今!
ガーシー、またも綾野剛の暴露写真でネット歓喜「この写真見て笑っちゃう」
完全にダマされた! 『ラヴィット!』あのちゃん“事故レベル”大暴走は『水ダウ』遠隔操作のしわざだった ネットも納得
大谷翔平が不運な判定で2度見逃し三振 「えん罪退場」で話題の球審は引き揚げる大谷にブチギレ
中尾彬さん「突然」心不全で死去 数年前から終活 “ねじねじ”大量に捨てられ嘆きも
中尾彬さん急死、最愛の池波志乃がコメント発表「あまりに急で、変わらない顔で逝ってしまった」
大谷翔平4打数2安打1打点、2盗塁で今季13盗塁 打率3割5分6厘で両リーグトップ維持
俳優の中尾彬さんが死去、81歳 幅広く活躍 トレードマークは「ねじねじ」 妻は池波志乃
ドジャースが大量失点で敗戦 大谷翔平はチーム初安打と適時打記録、さらに二盗三盗で孤軍奮闘
袴田巌さん再審 検察側が死刑求刑 戦後5件目、無罪の公算大
中尾彬さん急死 所属事務所が正式発表 81歳心不全、今月も仕事こなしていた
材料2つだけで作れる 無限に食べられる自家製カスピ海ヨーグルト
袴田事件の極刑にこだわった検察 「メンツ保持」否定する幹部たち
大谷翔平、2盗塁で2度ユニホーム破れる、成功率100%キープも左膝、左臀部に大きな穴