コールセンター業務向け新スマートフォン・ソリューションご提供開始
株式会社コムデザイン
コールセンター業務向け新スマートフォン・ソリューションご提供開始
株式会社コムデザイン(東京都千代田区平河町、代表取締役社長:寺尾憲二)は、
2016年12月26日より、コールセンター業務向け新スマートフォン・ソリューション
「CT-e1 Station for iPhone」「CT-e1 Station for Android」のご提供を開始致します。
「CT-e1 Station for iPhone 及びAndroid」は、
iPhone及びAndroid用コールセンターアプリケーションで、
コムデザインのクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」をご利用している
お客様へ以下
「(1)コールセンターのオペレーターのテレワーク対応」
「(2)コールセンター業務のBCP対応」を可能にするソリューションです。
本アプリケーションは、iOS8以降のiPhone、Android ver.4.2以降に対応し、
インストール後、ID/パスワードを設定するだけで、
スマートフォン上でCT-e1/SaaSサービスのオペレーター業務を可能にします。
(スマートフォンは、各社キャリアのLTE回線接続が必須)
(1)コールセンターのテレワーク対応
総務省が定義する、下記環境下でコールセンター業務が可能となります。
・在宅勤務:自宅を就業場所とする
・モバイルワーク:施設に依存せず、いつでも、どこでも仕事が可能な状態
・施設利用型勤務:サテライトオフィス、テレワークセンター、スポットオフィス
等を就業場所とする
(2)コールセンター業務のBCP対応
メインのコールセンターが災害等により機能しなくなった場合、
各キャリアのLTE回線のスマートフォンを代替手段とし、
コールセンター業務の継続が可能となります。
また、「CT-e1/SaaS」はクラウド型CTIサービスの特徴を活かし、
(1)の場合は通常の席に座ったオペレーターとテレワーク対応のオペレーターを
シームレスに連携させたサービス環境をご提供できます。
(2)の場合は被災されたコールセンターとは離れた別の場所でボーダーレスで
業務継続できる環境をご提供できます。
弊社が開発した次世代クラウド型CTI技術とスマートフォンを連携させて
初めて可能なソリューションとなります。
なお、「CT-e1 Station for iPhone」「CT-e1 Station for Android」ともに、
CT-e1/SaaSのサービスの一環として提供するため、
ご利用に追加料金はかかりません。
【 株式会社コムデザインについて 】
社名: 株式会社コムデザイン
代表者: 代表取締役社長 寺尾憲二
資本金: 1500万円
設立: 2000年1月1日
本社: 〒102-0093
東京都千代田区平河町1-1-1平河町コート201
URL: https:// comdesign.co.jp
株式会社コムデザインは、前身となる会社で1997年に日本初のITSP
(Internet Telephony Service Provider)の立ち上げを行い、
20年間Telephony技術を一貫してご提供しているベンチャー企業。
2001年にVoIP対応UnPBX CT-e1販売開始、
2008年よりクラウド型CTIサービス「CT-e1/SaaS」を発表、運用開始。
現在400社超、8,000席を超えるお客様での採用実績がある。
※『CTI』:Computer Telephony Integrationの略。
コンピュータ上で電話の応答や転送などを自在に行う事ができるシステムです。
*本ニュースリリースに記載されている社名及び製品名等は、
コムデザインの商標または登録商標です。
広瀬アリスへの「小銭稼ぎ」指摘投稿主、本人の直接回答に”全面謝罪”
「生理?って聞くのはセクハラ?」吉本男性芸人苦悩明かすも大久保佳代子「想像力だよ、バカ!」
古舘伊知郎、都知事選”小池氏VS蓮舫氏”構図「メディアの捉え方に違和感」
米連邦最高裁の判事宅に逆さ国旗、トランプ氏支持か 中立性に疑念
【日本ハム】新庄監督かつての“ホーム”甲子園でトンボ掛け 指揮官として甲子園初勝利狙う
インテルサット、双子衛星ソリューションによりパラオにかつてない接続性を提供
77歳藤岡弘、と「美人三姉妹」親子4ショットが話題「羨ましいパパだ」「日本一好きなご家族」
1000cc台の車を一挙紹介!コンパクトカーの特徴は
バイトの応募、手軽だが…面接のドタキャン増 「無連絡」辞退も
「暴露します」松本人志飲み会参加セクシー女優「衝撃作」発売「言えなくてずっと溜めてた」
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
大原櫻子、ガーシー暴露後初のSNS投稿に賛否の声「イメージ最悪になった」
「暴露します」松本人志飲み会参加セクシー女優「衝撃作」発売「言えなくてずっと溜めてた」
漫才師の今くるよさん死去 膵がんのため
金正恩の妹・金与正関連のネタ投稿がTwitterで大量に出回る
トータス松本めぐる報道、所属事務所が謝罪「本人も社会的責任を痛感」代表取締役も辞任
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
「今まで会った芸能人でヤバイ人」女性タレントが暴露「本当に態度悪くて」「年下」「女優」
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
元めちゃイケメンバーの三中元克(32)現在は何をしているのか調べてみた!
ヒカル、浮気相手とのLINE流出にドン引きの声「キモすぎる」「吐きそう」
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
TikTokを賑わす「フエラムネごめんなサイダー味」がセブンイレブンで再販!じゅるるマスカットも買うなら今!
小倉優子、不自然な“二重ライン”にネット騒然「やっぱり整形?」
完全にダマされた! 『ラヴィット!』あのちゃん“事故レベル”大暴走は『水ダウ』遠隔操作のしわざだった ネットも納得
広瀬アリスへの「小銭稼ぎ」指摘投稿主、本人の直接回答に”全面謝罪”
古舘伊知郎、都知事選”小池氏VS蓮舫氏”構図「メディアの捉え方に違和感」
「生理?って聞くのはセクハラ?」吉本男性芸人苦悩明かすも大久保佳代子「想像力だよ、バカ!」
米連邦最高裁の判事宅に逆さ国旗、トランプ氏支持か 中立性に疑念
【日本ハム】新庄監督かつての“ホーム”甲子園でトンボ掛け 指揮官として甲子園初勝利狙う
インテルサット、双子衛星ソリューションによりパラオにかつてない接続性を提供
77歳藤岡弘、と「美人三姉妹」親子4ショットが話題「羨ましいパパだ」「日本一好きなご家族」
1000cc台の車を一挙紹介!コンパクトカーの特徴は
バイトの応募、手軽だが…面接のドタキャン増 「無連絡」辞退も
「暴露します」松本人志飲み会参加セクシー女優「衝撃作」発売「言えなくてずっと溜めてた」