ベルシステム24---デロンギ、日本マイクロソフト、DataMeshとコールセンターにおける働き方改革新プロジェクト発足
同プロジェクトでは、MR(Mixed Reality:複合現実)を活用した「コールセンター・バーチャライゼーション」を共同開発し、同日より実証実験を開始する。コールセンター業務におけるMRの活用は国内初で、時間や場所の制約を超えた新しい働き方の実現を目指す。
コールセンター・バーチャライゼーションは、日本マイクロソフトのMRヘッドマウントディスプレイと DataMeshのMRアプリを組み合わせ、デロンギ製品の顧客サポート業務をコールセンター拠点以外の場所でも提供できるようにするソリューション。
これまで、電化製品や化粧品など有形製品を提供するメーカー等のコールセンターでは、膨大な数の製品をセンター内に設置し、問い合わせごとにオペレーターが実物を手に取り、実際に本体や部品を動かしながら対応していた。同ソリューションを用いることで、オペレーターは、消費者からの問い合わせに際し、3Dで空間上に再現された製品が、目の前にあるかのように詳細を確認しながら回答できるようになる。
また、3Dホログラムのデータは、マイクロソフトのパブリッククラウドプラットフォーム「Microsoft Azure」に保存されるため、複数の人がどこからでも利用できる。これにより、地方在住者や子育て世代といった、時間や場所の制約がある人も、コールセンター拠点に勤めるオペレーターと同レベルの業務を行うことが可能になる。
尚、ベルシステム24では同ビジネスモデルの特許を申請している。
<SF>
フィフィ「この国に不満があってこの国が嫌いなら来なきゃいいだけ」“ヘイト扱い”に私見
GACKTが寄付→中古転売の高級外車 購入者名乗り「大切な車を可愛がっていきたい」
カラテカ入江慎也さん、吉本解雇から5年「矢部に夜中解雇になったと電話で伝えて泣いて…」
泉房穂氏、テレビ局上層部の圧力嘆く 「偉いさんの一部はホント…」
長嶋一茂のハワイ好きの意外な理由、羽鳥慎一が明かす「実は…」
デーブ・スペクター、優秀な経済学者&政治学者に関し私見「いっぱいいるのに…良くならない」
藤竜也がNY映画祭初の特別生涯功労賞「愛のコリーダ」上映できなかったNYに半世紀ぶり訪問へ
鰻がまるごと1尾入ったうな重が2600円!量は老舗店の1.5倍!安くて話題のうな重専門店が新たにオープン!
伊藤沙莉、NHK朝ドラ「虎に翼」16・6% 「思ったより謙虚だ」と言われる寅子
石原さとみ「Destiny」最終話8・3% 全ては繋がっていた!? 奏の訴えに口を開く浩一郎
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
浜崎あゆみ、子供の写真公開に疑いの声止まず「よそのお宅の子供?」
YouTuberジュキヤの動画企画が大炎上「普通に痴漢」「気持ち悪すぎ」
大谷翔平被弾投手が悪態ついて退場処分!次打者フリーマンと対戦中に判定巡り塁審と口論
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
千原せいじのシエラレオネ巡る発言 NPO代表理事が公式謝罪忠告「最悪、国家間の問題に発展」
大谷翔平10試合ぶり14号 シティフィールド初アーチ、26球場目は自らの日本人記録更新
大谷に被弾→次打者判定で審判と口論→退場→「チーム、自分も最悪」→戦力外
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
元めちゃイケメンバーの三中元克(32)現在は何をしているのか調べてみた!
TikTokを賑わす「フエラムネごめんなサイダー味」がセブンイレブンで再販!じゅるるマスカットも買うなら今!
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
小倉優子、不自然な“二重ライン”にネット騒然「やっぱり整形?」
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
浜崎あゆみ、子供の写真公開に疑いの声止まず「よそのお宅の子供?」
フィフィ「この国に不満があってこの国が嫌いなら来なきゃいいだけ」“ヘイト扱い”に私見
GACKTが寄付→中古転売の高級外車 購入者名乗り「大切な車を可愛がっていきたい」
カラテカ入江慎也さん、吉本解雇から5年「矢部に夜中解雇になったと電話で伝えて泣いて…」
泉房穂氏、テレビ局上層部の圧力嘆く 「偉いさんの一部はホント…」
長嶋一茂のハワイ好きの意外な理由、羽鳥慎一が明かす「実は…」
デーブ・スペクター、優秀な経済学者&政治学者に関し私見「いっぱいいるのに…良くならない」
藤竜也がNY映画祭初の特別生涯功労賞「愛のコリーダ」上映できなかったNYに半世紀ぶり訪問へ
鰻がまるごと1尾入ったうな重が2600円!量は老舗店の1.5倍!安くて話題のうな重専門店が新たにオープン!
伊藤沙莉、NHK朝ドラ「虎に翼」16・6% 「思ったより謙虚だ」と言われる寅子
石原さとみ「Destiny」最終話8・3% 全ては繋がっていた!? 奏の訴えに口を開く浩一郎