定期購入「助かる」「ギフト付き、嬉しい」 カギは安心感・信頼感 2023年8月8日 自然派化粧品ブランド Nanarobe お客様アンケートのコメント発表
- 2023年08月08日 10:00:00
- マネー
- Dream News
2023年6月の政府発表によると、2022年に全国の消費生活センターに寄せられた「定期購入」に関する相談は過去最多となりました。そのような報道を受け、ナナローブ定期購入のお客様の満足度を上げるため、2022年10月に実施したアンケート調査を改めて見直し、「定期購入」に対するコメントを精査しました。
【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000285435&id=bodyimage1】
ナナローブ定期購入者からは「定期便は助かる」などのコメントが寄せられた
◆定期購入で不安を抱かせない! 安心感・信頼感への工夫の成果が表れたメッセージの数々
コメントの中には「パッケージの関係でポストインできないことにより不在配達になってしまうので梱包を変えて欲しい」「(ご自身の)使用頻度から120日間隔の定期便も選択できると良い」などの改善点やご意見はあったものの、定期便に関してのご不満はなく、むしろ「定期購入でのダブつきはあるがお休みできたりもするのでとても助かる」「ポイントが無駄にならないアドバイスをもらい、ありがたいと感じた」など定期便のメリットをお伝えいただくコメントが多く寄せられました。また「定期便のプチプレゼントのセンスが良くて、ちょっと気分が上がる」「定期便に入ってるプレゼントが嬉しい」といったギフトに関するお声もいただきました。
【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000285435&id=bodyimage2】
●購入時に関する問い合わせに、とても親切に対応して頂きました。ポイントのことなど、自分に合った方法など提案していただいて、とても助かりました。
【改善点に関するご意見】
●メール便なのに、いつも玄関まで来ての配達の為、不在配達になってしまう。ポストイン出来るような梱包にして欲しい。季節毎のプレゼントが入っていないときは、無駄なものは要らないので、ポストインで受け取れることを重視して欲しい。
●ポストインの配送なのだが、小型の箱がポストに入らない! 封筒にして欲しい。この事を伝えたい為にここまでアンケート書きました! 現在の箱型封筒はポストに入りません!
【上記に対する改善】 封筒は、雨などで濡れて破れる可能性もあるので、箱サイズを小さくしました。
●10年近く同じオールインワンを使っていて特に不満もなく続けていますが、もしかしたら年齢肌になってきているのに気付いていないのかもしれないので、50代以上のものも商品説明やお知らせをしてくれると助かります。
【上記に対する改善】冬号の会報誌にて「エイジングケア※商品」について掲載しました。 ※年齢に応じたお手入れ
◆調査概要
対象者 :ナナローブ定期購入者(全国)
調査方法:インターネット調査
調査期間:2022年10月11日~10月31日
回答数 :1303名
(女性/20代以下:4名、30代:115名、40代:332名、50代:533名、60代以上:319名)
自然派化粧品ブランド「Nanarobe」について
『忙しい女性たちの毎日を、豊かに、そしてキレイに。』
「Nanarobe」の化粧品作りには、ベビー用品メーカー「コンビ」が培ってきたやさしさと品質が活かされています。長い間、育児を取り巻く環境で女性に寄り添い続け、育児だけに限らない女性の悩みや願いを、身近なところで見届けてまいりました。長い時間をかけて気付いたのは、「自分のことは後回しでも、疲れていても、誰かのために頑張れる自分でいたい。」そんな強くて優しい願いこそが、女性の美しさの正体であるということでした。Nanarobeはそんな女性の願いを叶え、美しさを守り、応援します。
【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000285435&id=bodyimage3】
【会社概要】
株式会社プライムダイレクトは、TV・ECを主軸とした通販ダイレクトマーケティング会社です。
「あなたがのぞむ、いっぽさき」を常に目指していきます。
社名 :株式会社プライムダイレクト
本社 :〒453-0809 愛知県名古屋市中村区上米野町四丁目 20 番地
東京支支社 :〒104-0061 東京都中央区銀座一丁目7番3号 京橋三菱ビル7階
代表 :代表取締役 長野庄吾
設立 :2014 年7月
資本金 :70 百万円
従業員 :34 名(アルバイト含む)
ホームページ:https://primedirect.info/
プレスリリース問い合わせ担当窓口:プライムダイレクト 河野(こうの)
携帯:080-6980-9645
E-mail :t-kouno@primedirect.jp
配信元企業:株式会社プライムダイレクト
プレスリリース詳細へ
ドリームニューストップへ
オズワルド畠中悠、井上咲楽のX破局投稿リポストの相方伊藤にツッコミ「この男はものの5分で」
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
中川翔子、あまりに意味深すぎるポストでファンからめちゃくちゃ心配される
【阪神】佐藤輝明、ウエスタン・リーグで2試合連続失策 三ゴロ体で止めるも一塁へ悪送球
徳光和夫「魔女だね」路線バスの旅のスタートで中尾ミエの毎朝ルーティンしたら顔が揺れた
【阪神】ノイジー猛打賞にスライディングキャッチの大活躍「いい形でヒットが出たので良かった」
【京都】曺貴裁監督が事実上の進退伺い「何ができるのか、クラブと話して考えないといけない」
【ソフトバンク】大関友久8回1失点119球粘投、中17日調整苦労も「2回以降は自分の投球」
【データ】今永昇太デビューから9試合に先発して無敗キープ 14年田中将大を上回る日本人最長
豊島九段、乱戦制し初白星 藤井名人のミス誘う 名人戦第4局
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
大谷翔平が不運な判定で2度見逃し三振 「えん罪退場」で話題の球審は引き揚げる大谷にブチギレ
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
吉野家が「マスク外し強要疑惑」でプチ炎上、店員さんに聞いてみると……
マンション刺殺、被害者は19歳大学生の女性 大阪・枚方
元めちゃイケメンバーの三中元克(32)現在は何をしているのか調べてみた!
藤田ニコル「脱ぐ予定なかったのですが気づいたらノリノリで…」ヒョウ柄水着姿に大反響
3度逮捕の38歳小向美奈子「今はやってないですよね?」の直撃質問に”回答”
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
【2024年最新】自動車税・固定資産税の1番お得な支払い方法!スマホ決済8選を徹底比較
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
ヒカル、浮気相手とのLINE流出にドン引きの声「キモすぎる」「吐きそう」
元めちゃイケメンバーの三中元克(32)現在は何をしているのか調べてみた!
ガーシー、またも綾野剛の暴露写真でネット歓喜「この写真見て笑っちゃう」
完全にダマされた! 『ラヴィット!』あのちゃん“事故レベル”大暴走は『水ダウ』遠隔操作のしわざだった ネットも納得
大谷翔平が不運な判定で2度見逃し三振 「えん罪退場」で話題の球審は引き揚げる大谷にブチギレ
73歳神田正輝「旅サラダ」生放送で“12歳下俳優”から呼び捨てされ激論
オズワルド畠中悠、井上咲楽のX破局投稿リポストの相方伊藤にツッコミ「この男はものの5分で」
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
中川翔子、あまりに意味深すぎるポストでファンからめちゃくちゃ心配される
【阪神】佐藤輝明、ウエスタン・リーグで2試合連続失策 三ゴロ体で止めるも一塁へ悪送球
徳光和夫「魔女だね」路線バスの旅のスタートで中尾ミエの毎朝ルーティンしたら顔が揺れた
【阪神】ノイジー猛打賞にスライディングキャッチの大活躍「いい形でヒットが出たので良かった」
【京都】曺貴裁監督が事実上の進退伺い「何ができるのか、クラブと話して考えないといけない」
【ソフトバンク】大関友久8回1失点119球粘投、中17日調整苦労も「2回以降は自分の投球」
【データ】今永昇太デビューから9試合に先発して無敗キープ 14年田中将大を上回る日本人最長
豊島九段、乱戦制し初白星 藤井名人のミス誘う 名人戦第4局