アルチェリク、革新的なB2B電子商取引プラットフォームを発表
- 2023年07月14日 09:30:00
- マネー
- Dream News
イスタンブール, 2023年7月13日 /PRNewswire/ -- アルチェリク(Arelik A. Ş.)(ARCLK: IST、「以下、アルチェリク」)は、販売業務を強化し、取引パートナーにシームレスな体験を提供するために、オンラインコマースプラットフォーム「MARS」を立ち上げました。
Utku Barış Pazar, Arelik Chief Strategy and Digital Officer
MARSプラットフォームは、電話やファックス、メールを介して行われる手動による注文をデジタル化し、取引パートナーにB2Cのような効率的でシームレスな顧客体験を提供します。このプラットフォームは、アルチェリク・グローバルのすべての子会社間の商取引プロセスを簡素化し、販売注文の素早い処理と、顧客が24時間365日関連データとサポートに簡単にアクセスできるチャネルの可視性を向上させ、効率と堅牢なデータセキュリティの向上を支援します。
新しいプラットフォームは、アルチェリクが毎年受ける数百万件の商品販売を処理し、以前には現地の販売拠点で手動で処理されていた注文の50%までの負荷を軽減します。
MARSポータルの導入後、アルチェリクの子会社では、モバイルサポートによる効率化と簡略化、物理的に離れた顧客との連絡能力、そして人為的なエラーの排除といった成果が報告されました。MARSプロジェクトの支援を受けることで、平均注文作成時間が6分から約1分に短縮されました。時間短縮の他に、ポータルは注文の状況の高い可視性、リアルタイムの在庫レベル、顧客ごとの価格設定、製品の画像と特徴、配送、請求書、支払い、総売上などを提供します。
MARSはB2B顧客に、バスケットの作成、チェックアウト、注文の追跡、価格設定、アカウントのモニタリングなど、シームレスな電子商取引体験を提供します。以前は、子会社のバックオフィススタッフの約20%の時間が、電話やメール、ファックスなどで受け取った販売注文の手動入力に費やされていました。さらに、アルチェリクの営業担当者は、地理的に離れた顧客からの注文の約40%を受け取る際に課題に直面していました。ポータル導入前後で、1人のバックオフィススタッフが1つの注文を処理するのにかかる時間を比較すると、業務負荷が約80%減少しました。
アルチェリクの最高戦略デジタル責任者であるUtku Barış Pazar氏は次のように述べています。「我々は、B2Bの電子商取引プラットフォームを立ち上げ、パートナーにより良いサービスを提供し、顧客体験を向上させ、信頼性のある、俊敏かつ効率的であるグローバルな流通ネットワークを作り上げることを誇りに思っています。イノベーションは、最終的にはより強力なパートナーシップを築き、業務改善を促進するための鍵です。MARSのような効率的な電子商取引プラットフォームは、それを実現するのに役立ちます。家電業界の主要なプレイヤーとして、我々は新しい技術を活用して業務プロセスを変革し、ビジネスの成長をサポートし続けます」
すでにMARSポータルはパートナー企業数社で導入され、顧客満足度の向上、注文のリードタイムの短縮、データセキュリティの向上に貢献し、顧客全体の効率化と簡略化を実現しています。
このポータルは、アメリカ、オーストリア、セルビア、南アフリカ、スペイン、ポーランド、オーストラリア、ニュージーランド、エジプト、ドイツ、チェコ、フィリピン、マレーシア、ベトナムでご利用いただけます。
アルチェリク(ARÇELIK)について
全世界に4万人の従業員を擁するアルチェリクは、52ヶ国に子会社、9ヶ国に30の生産拠点を持ち、12のブランド(Arelik、Beko、Grundig、Blomberg、ElektraBregenz、Arctic、Leisure、Flavel、Defy、Altus、Dawlance、Voltas Beko)をグローバルに展開しています。白物家電の市場シェア(数量ベース)で欧州第2位である同社は、2022年に連結売上高77億ユーロを達成しました。アルチェリクの世界30ヶ所にある研究開発およびデザインセンターとオフィスには、2,300人以上の研究者が在籍しており、現在までに3,000件以上の国際特許を出願しています。また、2022年には、S&Pグローバル企業サステナビリティ評価のダウ・ジョーンズ・サステナビリティ・インデックス(DJSI)において、DHP耐久消費財業界で6年連続(2022年12月実績に基づく) で最高スコアを獲得しました。アルチェリクは、サステナビリティにおけるリーダーシップとネットゼロ達成に向けた信頼性のある脱炭素ロードマップによって、チャールズ3世国王陛下からテラカルタ勲章(Terra Carta Seal) を受け取った、業界では初にして唯一の企業です。同社が掲げるビジョンは、「世界を尊重し、世界中から尊重される」というものです。
www.arcelikglobal.com/en
写真 - https://mma.prnasia.com/media2/2152547/Arcelik_Utku_Baris_Pazar.jpg?p=medium600
ロゴ - https://mma.prnasia.com/media2/1653921/Arcelik_Logo.jpg?p=medium600
配信元企業:Arçelik Global
プレスリリース詳細へ
ドリームニューストップへ
眞鍋かをりさん、ワイドナショーでド正論を言っただけでマスコミにまで炎上させられる異常事態
水原一平被告がウーバーイーツ配達員に アメリカで写真付き報道
58歳現役アイドル、驚異の”美貌と若さ”にスタジオ騒然「41年前からアイドルです」宣言
東国原英夫氏、宮迫博之へ都知事選出馬を打診した経緯明かす へずまりゅう出馬は「カオス」懸念
中川翔子「様子おかしい男が話しかけてきて…」自身が見た悪夢投稿 ストーカー被害の過去も
玉木宏も2度驚いた!「南米行きの飛行機に乗ったら…帰りの便も」47歳個性派俳優と不思議な縁
水原一平被告がウーバーイーツの配達員に、NYポストが写真公開 食品や日用品を配達
乃木坂46阪口珠美、初写真集の裏表紙&秋元康氏の帯コメント解禁「ここにはないもの」衣装着用
「下剋上球児」出演の中山翔貴「全力で熱い思い届ける」高校野球ダイジェスト2024に出演決定
大谷翔平6打数1安打、ベッツ3ランなどで勝ち越し スイープ免れるも「守備は最悪」と監督
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
深田えいみ、ビキニ姿で「じゃーん!Jカップ」報告に「成長中」「まジェーっすか」「重そう」
橋本環奈すぎと話題呼んだアイドル中川心、動画披露し「無加工でこれはやっぱり本物」と反響の声
元「うたのお兄さん」横山だいすけ「NHK出入り禁止になる」 濱家の直球質問にオロオロ
大谷翔平、“怪物”スキーンズから5試合ぶり15号、得意の6月1本目がPNCパークでの初本塁打
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
水原一平被告がウーバーイーツの配達員に、NYポストが写真公開 食品や日用品を配達
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
52歳フリーアナ、ラインくっきりミニスカゴルフウエアで大奮闘「スタイルエグい」お褒めの声
YouTuberジュキヤの動画企画が大炎上「普通に痴漢」「気持ち悪すぎ」
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
元めちゃイケメンバーの三中元克(32)現在は何をしているのか調べてみた!
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
TikTokを賑わす「フエラムネごめんなサイダー味」がセブンイレブンで再販!じゅるるマスカットも買うなら今!
小倉優子、不自然な“二重ライン”にネット騒然「やっぱり整形?」
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
YouTuberジュキヤの動画企画が大炎上「普通に痴漢」「気持ち悪すぎ」
眞鍋かをりさん、ワイドナショーでド正論を言っただけでマスコミにまで炎上させられる異常事態
水原一平被告がウーバーイーツ配達員に アメリカで写真付き報道
58歳現役アイドル、驚異の”美貌と若さ”にスタジオ騒然「41年前からアイドルです」宣言
東国原英夫氏、宮迫博之へ都知事選出馬を打診した経緯明かす へずまりゅう出馬は「カオス」懸念
中川翔子「様子おかしい男が話しかけてきて…」自身が見た悪夢投稿 ストーカー被害の過去も
玉木宏も2度驚いた!「南米行きの飛行機に乗ったら…帰りの便も」47歳個性派俳優と不思議な縁
水原一平被告がウーバーイーツの配達員に、NYポストが写真公開 食品や日用品を配達
乃木坂46阪口珠美、初写真集の裏表紙&秋元康氏の帯コメント解禁「ここにはないもの」衣装着用
「下剋上球児」出演の中山翔貴「全力で熱い思い届ける」高校野球ダイジェスト2024に出演決定
大谷翔平6打数1安打、ベッツ3ランなどで勝ち越し スイープ免れるも「守備は最悪」と監督