IoT技術を活用した空港ラウンジでの新しいサービスの実証実験を12月4日から開始 ~デジタルテクノロジーを活用してお客さま一人一人に寄り添ったおもてなしを~
- 2019年12月03日 14:00:00
- マネー
- Dream News
- コメント
日本航空株式会社(本社:東京都品川区、代表取締役社長:赤坂 祐二、以下「JAL」)、株式会社野村総合研究所(本社:東京都千代田区、代表取締役会長兼社長:此本 臣吾、以下「NRI」)、株式会社サトー(本社:東京都目黒区、代表取締役社長:小沼 宏行、以下「サトー」)は、2019年12月4日から、成田空港国際線JALファーストクラスラウンジにおいて、新スマートフォンアプリ「JAL Lounge+」を活用したサービスの実証実験を開始します。これまでのラウンジサービスに先進の位置検知テクノロジーを掛け合わせることで、お客さま一人一人に寄り添ったおもてなしをします。
■概要
1. 場所・期間
実施場所 :成田空港第2ターミナル本館4階国際線ファーストクラスラウンジ
期間 :2019年12月4日(水)~2020年2月28日(金)予定
2. 使用スマートフォンアプリ
アプリ名 :「JAL Lounge+」 (ジャル ラウンジ プラス)
対応言語 :日本語・英語
アプリ配信日時 :2019年12月3日(火) 12:00~
※App Store、Google Playから「JAL Lounge+」を検索し、新規ダウンロードでご利用いただけます。
「JAL Lounge+」 は、JALイノベーションラボとNRIが共同開発したスマートフォンアプリです。
NRIのユーザーエクスペリエンス向上に関する知見と、サトーの持つ位置検知テクノロジーに
より、ラウンジ内にいらっしゃるお客さまの座席を特定し、お座席の移動なく、快適なサービスをお楽しみいただけます。
3. サービス内容
※以下のうち(2)および(4)は上記実証実験期間内において、順次サービスを開始します。
また、(2)~(4)は時間帯を限定して実証実験を行うため、ご利用いただけない時間帯もございます。
(1)ファーストクラスラウンジ利用状況ご案内サービス
成田空港国際線本館およびサテライトファーストクラスラウンジの利用状況をご確認いただけます。利用状況を事前にご確認いただくことで、お客さまのニーズに合ったラウンジをお選びいただけます。
(2)お食事オーダーサービス
成田空港国際線本館4階ファーストクラスラウンジ内で「JAL Lounge+」をご利用いただくことで、お座席から直接お食事をオーダーいただくことができます。また、時間帯や状況によりお食事のご用意が整い次第、スタッフがお座席までお持ちする配膳サービスの検証も行います。
※対象のお食事は、JAL’s Tableのカウンタースタイルメニューとなります。鮨 鶴亭は対象外です。
(3)シャワールーム予約サービス
「JAL Lounge+」から成田空港国際線本館のシャワールームをご予約いただけます。ご予約いただいたお客さまの順に、スマートフォンアプリにてお呼び出しします。
(4)スタッフ呼び出し機能
お困りの際には呼び出し機能をご利用いただくことで、お客さまのお座席までスタッフがお伺いします。
JAL、NRI、サトーは、今回の実証実験を通じて、新しい発想にもとづくお客さまサービスの実現を目指すとともに、デジタルテクノロジーをいかした快適なユーザーエクスペリエンスのあり方を追求していきます。
【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000206451&id=bodyimage1】
※以下、3社 会社概要 および報道関係のお問い合せ先
日本航空株式会社について (https://www.jal.com/ja/)
1951年8月に日本で初めての民間航空会社として設立されました。現在は国際線689路線(コードシェア便含む)、国内線145路線へ運航し、世界66 カ国・地域および405空港に乗り入れています。「世界で一番お客さまに選ばれ、愛される航空会社」を目指し、日本の翼として、日本と世界の空をつなぎ続けてまいります。
本件は、JAL Innovation Lab(*1)によるプロジェクトです。
(*1)2018年5月29日付プレスリリース 第18024号
「オープンイノベーションの拠点としてJAL Innovation を開設」
参照URL:http://press.jal.co.jp/ja/release/201805/004736.html
株式会社野村総合研究所について (https://www.nri.com/jp/)
野村総合研究所(NRI)は、1965年に日本初の民間シンクタンクとして誕生して以来、長年にわたり、企業戦略の提案や政策提言、システム開発・運用を行ってきました。新しい社会のパラダイムを洞察し、その実現を担う「未来社会創発企業」を理念に掲げ、「コンサルティング」「金融ITソリューション」「産業ITソリューション」「IT基盤サービス」の4事業を通じて、国内外の企業・行政の活動や、社会・暮らしを支えています。グループ従業員数は12,000人を超え、15カ国・地域に約40拠点を配してグローバルに事業を展開しています。
サトーグループについて (http://www.sato.co.jp/)
サトーグループは、製造・物流・小売・サービスなどお客さまの各現場でバーコードやRFID、位置測位システムといった自動認識技術を活用し、人・モノ・情報をつなぐ「タギング」によって信頼できるデータを収集し、データ分析・可視化を行う上位システムへ届ける役割を担います。約30カ国に拠点を持ち、自動認識技術を使ったハードウェア(ラベルプリンタなど)・サプライ(シール・ラベルなど)の開発・製造からソリューションの開発、インテグレーション、保守サービスまで一気通貫で行う唯一の企業グループとして、お客さまの新たな価値創造と持続可能な社会への貢献のために活動しています。
以上
配信元企業:株式会社野村総合研究所
プレスリリース詳細へ
ドリームニューストップへ
「参院選ポスター巡り名誉毀損」 立憲・石垣のり子氏がN党候補を告訴
お出かけに大喜びする犬→行き先が『動物病院』だとわかった瞬間…『まさかの反応』と絶望の状況が8万再生「笑った」「気持ちは分かるw」
大阪・関西万博、駅シャトルバス・コスモスクエア路線を運行開始 桜島路線も増便【大阪・関西万博2025】
韓国大統領、早期訪日を打診 「誤解減らし、対話で協力」
「鹿児島・悪石島内の全員の無事確認」 震度6弱受け官房長官
真田ナオキ、初写真集発売決定も「撮影の8割は半裸」夏の目標は「泳げるようになりたい」
鹿児島県十島村で震度6弱 震源はトカラ列島近海 津波の心配なし
与田祐希が肩出しスタイルであざとポーズ披露 乃木坂卒業後初めての夏にやりたいことは?
本塁打争いが熱い!ヤンキース・ジャッジ31号で大谷翔平に1本リード ローリーに次ぐメジャー2位
鹿児島県で震度6弱の地震 津波の心配なし
池袋・法律事務所で男性刺殺 容疑者は50歳同僚 「以前から恨み」
有村昆(44)の不倫未遂の相手とされるセクシー女優、ネットで「唯井まひろ」と噂されるも、本人は…
佐々木希が告白「多目的トイレ不倫」の夫渡部建と離婚の話し合い「すごい怖かったと思います」
「水着みたい」元NHKアナが“ピタピタ“私服ノースリ姿「妹がプレゼント…」に「センスよい」
「胸、大きくなってない?」元セクシー女優の上原亜衣、白ビキニ大胆ボディー披露「惚れてマウ」
元ジャンポケ斉藤慎二被告が告白、活動休止中に住んでいた県「ずっと休んでいた時間…」
あの、酔いつぶれた33歳女優を膝枕して家までタクシーで送っていた「優しい」
給与天引きで初任給0円 ミャンマー人女性が「三ツ矢堂製麺」を提訴
31歳女性タレント「それぐらいの覚悟じゃないと私ヤラないよ?」交際前のカラダの関係で本音吐露
43歳元グラドル、30歳で発症した病名明かす「不安がずっと襲ってきて…」
ガーシー、錦織圭の元モデル妻の暴露にネット騒然「なんで結婚したんだろ?」
有村昆(44)の不倫未遂の相手とされるセクシー女優、ネットで「唯井まひろ」と噂されるも、本人は…
小澤征悦と再婚した桑子真帆アナ(34)黒い過去が流出、衝撃の過去にネット騒然
TOKIO国分太一が重大なコンプライアンス違反か 芸能活動休止へ
再婚した旦那に不倫されてしまった飯島直子(51)衝撃的過ぎる黒歴史が発覚する事態に
国分太一が無期限活動休止、「株式会社TOKIO解雇」一部の報道は関係者が否定
山口真由氏は「しばらくお休みとなります」モーニングショー冒頭で羽鳥慎一アナが報告
二階堂ふみが結婚!?お相手が衝撃的過ぎてネット民「マジか・・・」
元フジ渡邊渚、ビキニに“スケスケ”白Tシャツ姿で初写真集告知「楽しんでまーす」タイで撮影
TOKIO国分太一、「ザ!鉄腕!DASH!!」降板 過去に複数コンプライアンス上の問題行為

「参院選ポスター巡り名誉毀損」 立憲・石垣のり子氏がN党候補を告訴
お出かけに大喜びする犬→行き先が『動物病院』だとわかった瞬間…『まさかの反応』と絶望の状況が8万再生「笑った」「気持ちは分かるw」
大阪・関西万博、駅シャトルバス・コスモスクエア路線を運行開始 桜島路線も増便【大阪・関西万博2025】
韓国大統領、早期訪日を打診 「誤解減らし、対話で協力」
「鹿児島・悪石島内の全員の無事確認」 震度6弱受け官房長官
真田ナオキ、初写真集発売決定も「撮影の8割は半裸」夏の目標は「泳げるようになりたい」
与田祐希が肩出しスタイルであざとポーズ披露 乃木坂卒業後初めての夏にやりたいことは?
鹿児島県十島村で震度6弱 震源はトカラ列島近海 津波の心配なし
本塁打争いが熱い!ヤンキース・ジャッジ31号で大谷翔平に1本リード ローリーに次ぐメジャー2位
鹿児島県で震度6弱の地震 津波の心配なし