春節"爆買い"需要に向け、中国語対応専門の接客スタッフ派遣プロジェクトを設立
- 2016年01月07日 13:00:00
- マネー
- Dream News
【背景】増加する需要に対する深刻な中国語対応スタッフの不足
12月に発表された日本政府観光局の統計によれば、2015年1月~11月の訪日観光客数は前年同期比47.5%増の1796万4400人に達し、年内の1900万人超えが確実となりました。2020年には東京五輪開催を控え、航空路線拡大や免税店の急増もあり、今後も訪日観光客数は増加していくと思われます。
中でも中国をはじめとした中華圏からの観光客の伸びは著しく、訪れる店舗の多くで、中国語対応可能なスタッフの不足が深刻となっています。家電量販店や飲食店、ホテルなどでは中国語を話せるスタッフ確保に注力していますが、現場では語学力だけでなく日本式マナーや接客技術を備えた人材が必要とされており、育成に課題を抱えています。
特に、中国の旧正月にあたる春節の連休[2月8日(月)~2月13日(土)]には、より多くの中華圏観光客が日本に押しよせることが予想され、優秀なスタッフの確保が急務となっています。
【プロジェクトの概要】語学だけでなく日本式接客を習得したスタッフを派遣
イマジンプラスの「中国語対応専門接客スタッフ派遣プロジェクト」は、強みである人材教育・研修と、グループ会社の株式会社イマジンネクスト(※1)が提供するグローバル研修サービスをミックスしたプログラムで、登録者(中国人・日本人)にビジネスマナー、製品の知識、接客応対の基礎などの研修を実施し、主に家電量販店や雑貨店に派遣いたします。
本プロジェクトにおいて最も重要なことは「サービスの中国化」ではなく「高品質な日本式ビジネスマナーや接客技術の浸透」です。当社では、日本が誇るおもてなしの心を理解し実践できるよう、本人のレベルと案件ごとのニーズに合わせた個別カリキュラムで丁寧にロールプレイングを行い、質の高い人材を輩出しています。
【今後の展開】
本格的なプロジェクト立ち上げ前から、語学力のみならず日本式ビジネスマナーや接客技術を取得し、製品知識をも兼ね備えた当社の「接客スペシャリスト」は、クライアント様から高く評価いただき、多数のリピーターや新規・継続依頼につながっています。
いままで培ってきたノウハウを活かし、家電量販店での販売や飲食店での接客スタッフに加えて、今後はコールセンターのオペレーター等にも積極的に、中国語対応専門の人材を提供していくことを目指します。
イマジンプラスは、加速するグローバル社会に向け、多種多様な人材の教育や育成、雇用を通し、これまで以上に積極的な就業機会の促進や支援を行い、社会貢献度の高い人材輩出企業となるべく努めて参ります。
※1 教育研修事業、製品トレーニングコンテンツ制作事業、セミナー事業を行うグループ会社。
外国人を対象としたグローバル研修サービス(就活支援、マナー研修など)も行っている。
<会社概要>
[社名] 株式会社イマジンプラス
[代表者] 代表取締役 笹川 祐子
[URL] http://www.imagineplus.co.jp/
[創業] 1997年4月7日
[資本金] 9,785万円
[売上高] 33億3900万円(2014年度実績)
[事業内容] セールスプロモーションの教育・総合人材サービス、求人サイト運営
[本社所在地] 東京都渋谷区代々木2-11-17 ラウンドクロス新宿8F TEL:03-4521-1100(代)
[支社] 札幌支社、名古屋支社、大阪支社、広島支社、福岡支社
<本件に関するお問合せ>
株式会社イマジンプラス 広報室 平賀(ヒラガ)
TEL:03-4521-1100(代) Email:info@imagineplus.co.jp
橋下徹氏が私見、大谷翔平の水原一平氏問題「ギャンブルの問題と資金管理の問題は別」と指摘
なぜ水原一平氏が送金できた?など疑問点解消のため大谷翔平に必要なもの、米国在住弁護士が私見
小籔千豊、松本人志と週刊文春の裁判進行遅さにいらだち「1回目と2回目一緒にでけへんのかい」
有働由美子”衝撃の髪色”に「グレてやると」決意も人生初ブリーチ失敗「もはやおかしなことに」
へずまりゅう、電車内で「臭い足」隣席男性に無理矢理靴履かせトラブル ネットで賛否の声
小籔千豊、神戸大バドサークルの旅館損壊問題ばっさり「バズろうとするの禁止、やめた方が良い」
車椅子インフルエンサー中嶋涼子氏「イオンシネマ」従業員対応明かした件で一部誤解を訂正
小林製薬社長「因果関係分からず、回収の判断にならなかった」
これでもかというほど謎肉!「カップヌードル 謎肉放題」が話題に……結局これが最強!
「まる子」後任は「なるべく早く見つけたい」フジ港社長定例会見 4月以降は過去作品を再放送
クロちゃんを騙した「レイちゃま(小林レイミ)」の現在が別人すぎると話題に
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
大谷翔平の口座に「勝手に」アクセスした水原一平氏の手口に「思い当たる節ある」二宮清純氏告白
なぜ水原一平氏が送金できたのか? の疑問に財務省OB高橋洋一氏「難しくない。できるよ」
性被害告白の元女優「女性としての喜びは断たれてしまい」「気持ちがいいと感じたこともない」
壇蜜、事務所破産報道めぐる直撃に「どうしよう、という思い」 2~3週間前に聞き「ショック」
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
小林製薬が紅麹供給の173社を公表 厚労省「被害の有無報告を」
壇蜜、所属事務所の破産手続き報道にショック「なくなるんだよと聞きました。どうしよう、と」
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
ガーシー、またも綾野剛の暴露写真でネット歓喜「この写真見て笑っちゃう」
クロちゃんを騙した「レイちゃま(小林レイミ)」の現在が別人すぎると話題に
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
ゲス不倫で干されたベッキー(35)現在の姿がとんでもないことになっていると話題に
ツチヤカレン、7月5日にメジャー2ndシングル『メーデー』リリース&TikTok Live配信決定!
城田優(35)三浦春馬ファンから誹謗中傷、酷すぎると話題に
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
日めくりカレンダー 『音楽家の名言~あなたの演奏を変えるメッセージ~』 『クラシックの作曲家』 6月27日 同時発売!
橋下徹氏が私見、大谷翔平の水原一平氏問題「ギャンブルの問題と資金管理の問題は別」と指摘
なぜ水原一平氏が送金できた?など疑問点解消のため大谷翔平に必要なもの、米国在住弁護士が私見
小籔千豊、松本人志と週刊文春の裁判進行遅さにいらだち「1回目と2回目一緒にでけへんのかい」
有働由美子”衝撃の髪色”に「グレてやると」決意も人生初ブリーチ失敗「もはやおかしなことに」
へずまりゅう、電車内で「臭い足」隣席男性に無理矢理靴履かせトラブル ネットで賛否の声
小籔千豊、神戸大バドサークルの旅館損壊問題ばっさり「バズろうとするの禁止、やめた方が良い」
車椅子インフルエンサー中嶋涼子氏「イオンシネマ」従業員対応明かした件で一部誤解を訂正
小林製薬社長「因果関係分からず、回収の判断にならなかった」
これでもかというほど謎肉!「カップヌードル 謎肉放題」が話題に……結局これが最強!
「まる子」後任は「なるべく早く見つけたい」フジ港社長定例会見 4月以降は過去作品を再放送