SaaSプロフェッショナル・サービスのベテランが円滑なオンボーディングを指揮し、顧客の満足度を高める
米カリフォルニア州マウンテンビュー--(BUSINESS WIRE)--（ビジネスワイヤ） -- 先進的AI活用顧客ライフサイクル・ユーザー維持プラットフォームのクレバータップは本日、アビシェーク・グプタを最高顧客成功責任者に任命したことを発表しました。グプタは、18年以上にわたるSaaSと顧客成功分野での経験を生かし、競争の激しいモバイル・マーケティング技術環境における顧客エンゲージメント・維持ソリューションの先進的プロバイダーとしてクレバータップの勢いを加速します。
クレバータップの共同創設者で最高経営責任者（CEO）のスニル・トーマスは、次のように述べています。「顧客第一の組織として、顧客成功チームの成長に投資することは最も重要なことです。グプタは顧客成功分野において豊富な経験を有し、企業がSaaS投資から最大の価値を引き出せるチームとプロセスを構築してきた確かな実績があります。グプタをクレバータップに迎えられたことをうれしく思っています。私個人として、当社の優秀な顧客成功チームの成功をさらに推し進めてくれることを楽しみにしています。」
グプタは、顧客の成功を最重点に多くのSaaSおよびインターネット企業を主導してきた経験豊富なビジネスリーダーであり、高成長企業を構築してきました。クレバータップに入社するまでグプタは、顧客体験管理の大手企業であるスプリンクラー（Sprinklr）でアジアの顧客成功およびプロフェッショナル・サービス・チームを率い、数々の著名な世界的ブランドや地域ブランドのマーケティング、広告、調査、ケア、エンゲージメントにわたりデジタル変革を実現しました。トリロジーではポートフォリオ企業の最高執行責任者として、アプリケーション開発プラットフォーム、機能的プロセス自動化ソリューション、生産性ツールの分野で、多くの自社事業および買収企業の事業を統括しました。グプタは、IIMバンガロール校でMBAを取得し、IIT (BHU)でコンピューター科学技術の科学技術学士号を取得しています。
グプタの任命は、タイガー・グローバル・マネジメントとセコイアが主導した3500万ドルのシリーズC資金調達ラウンドの完了を活用したクレバータップの継続的成長戦略の一環です。
クレバータップのアビシェーク・グプタ最高顧客責任者は、次のように述べています。「企業が世界的状況に合わせて調整と進化を続ける中で、テクノロジーに人間味を加えることがこれまで以上に重要になっています。企業として、当社はクレバータップのお客さまに戦略的なビジネス価値を生み出し、お客さまが急速に変化するデジタル環境で成功できるよう努力しています。クレバータップのチームに加わったことに期待と栄誉を感じており、グローバル・ブランドがユーザーを引き付けて維持する方法をさらに強化して推し進めることを楽しみにしています。」
クレバータップは、リアルタイムの行動データと予測モデリングを用いて顧客体験を個別対応にすることにより、デジタル・ファーストのブランドがモバイル・アプリの価値を最大限に高められるよう支援しています。クレバータップは、食品技術、金融、eコマース、メディア／エンターテインメント、旅行、発券、輸送など、さまざまな業界にわたる世界トップクラスの多くの企業によって日々使用されています。現在、ゴジェック、Disney + Hotstar、ディスカバリー・キッズ、ソニー、ボーダフォン、カルーセル、クリアトリップなどの企業の8000を超えるモバイル・アプリは、クレバータップによって最適化され、収益は20億ドル以上増えています。このプラットフォームは現在、10億台を超えるモバイル・デバイスにリーチしています。
クレバータップについて
クレバータップは、有数の顧客エンゲージメント・維持プラットフォームであり、ブランドはこれを活用して、ユーザー生涯価値を最大限に高めることができます。ゴジェック、Disney + Hotstar、ディスカバリー・キッズ、ソニー、ボーダフォン、カルーセル、クリアトリップなど、8000を超えるアプリを提供している世界の消費者ブランドは、クレバータップを活用してユーザーエンゲージメントとユーザー維持率を高め、長期的な収益を拡大しています。クレバータップは、セコイア、タイガー・グローバル・マネジメント、アクセル、リクルート・ホールディングスなどの大手ベンチャーキャピタル企業の支援を受けており、カリフォルニア州マウンテンビューに本社を置き、アムステルダム、シンガポール、ドバイ、ムンバイにオフィスを構えています。詳細情報については、clevertap.comをご覧ください。また、リンクトインとツイッターで当社をフォローしてください。
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