「Cogmo Attend(コグモ・アテンド)」が、チューリッヒ・ライフ・インシュアランス・カンパニー・リミテッド(チューリッヒ生命、東京都中野区)の顧客サポートに採用されたと発表している。24時間365日でサポートの一次対応をAIチャットボットが担う一方、人にしか答えられない質問については有人対応にスムーズに切り替えることができるという。 <US>
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